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（文/趙乾坤 編輯/高莘）“憑借領(lǐng)先的智慧城市建設(shè)和全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)——疫情前德國(guó)入境游最重要的國(guó)際客源市場(chǎng)之一，無疑正在為全球旅業(yè)數(shù)字化設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。” 6月24日，在結(jié)束對(duì)中國(guó)的訪問后不久，德國(guó)國(guó)家旅游局（以下簡(jiǎn)稱“德旅局”）董事會(huì)主席何佩雅(Petra Hedorfer)告訴觀察者網(wǎng)，數(shù)字革命正在重塑旅游業(yè)，各個(gè)目的地亟需研究如何滿足現(xiàn)代旅行者對(duì)無縫旅行體驗(yàn)的期待和要求。“目前，德國(guó)旅游業(yè)正在深化與中國(guó)科技企業(yè)的合作，并從中受益?！?

德國(guó)國(guó)家旅游局董事會(huì)主席何佩雅 圖源： 德國(guó)國(guó)家旅游局

最大規(guī)模訪華團(tuán)為何訪問這些企業(yè)？

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，何佩雅此次率領(lǐng)了近十年來德國(guó)旅業(yè)最大規(guī)模訪華團(tuán)，隨行人員包括17位德國(guó)旅游業(yè)決策者和專家，以及多位來自德國(guó)各地旅游局和企業(yè)的代表，并由德國(guó)聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)和氣候保護(hù)部的代表和德國(guó)聯(lián)邦議院旅游委員會(huì)成員陪同。他們?cè)L問了北京、上海、杭州和深圳四地的創(chuàng)新科技中心，重點(diǎn)拜訪了阿里巴巴、騰訊、攜程、百度、華為、大疆等企業(yè)，這些企業(yè)也是未來德旅局的重點(diǎn)合作對(duì)象。

對(duì)此，何佩雅表示：“人工智能和數(shù)字化正在重塑全球旅業(yè)價(jià)值鏈與生態(tài)鏈，這在中國(guó)尤為突出，非常值得德國(guó)旅業(yè)借鑒。我們期待通過學(xué)習(xí)中國(guó)在智慧旅游領(lǐng)域的成功實(shí)踐，了解中國(guó)旅游科技和數(shù)字化的最新趨勢(shì)，加強(qiáng)德中旅業(yè)在移動(dòng)支付、無人機(jī)、人工智能、自動(dòng)駕駛以及智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的交流與合作?！?

其中，何佩雅特別向觀察者網(wǎng)介紹了德旅局與百度合作，利用文心一言為中國(guó)游客定制的AI旅行助手?！罢禋W洲杯在德國(guó)舉辦之際，德旅局邀請(qǐng)了多位中國(guó)意見領(lǐng)袖在AI助手的幫助下前往德國(guó)旅行，該AI旅行助手的便利性正在不斷得到驗(yàn)證。此外，我們還在與華為、大疆等公司探索新的合作項(xiàng)目，以將最前沿的科技融入更多的德國(guó)旅游產(chǎn)品和服務(wù)中?！?

德國(guó)旅業(yè)最大規(guī)模訪華團(tuán)拜訪阿里巴巴集團(tuán)等中國(guó)企業(yè)。 圖源： 德國(guó)國(guó)家旅游局

“旅游業(yè)的數(shù)字化和綠色轉(zhuǎn)型對(duì)于維持目的地在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要”，這是何佩雅向觀察者網(wǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話?；诖?，德旅局為德國(guó)旅游業(yè)推出了聯(lián)合知識(shí)圖譜/開放數(shù)據(jù)項(xiàng)目。截至目前，該知識(shí)圖譜已涵蓋約55萬個(gè)關(guān)于旅游景點(diǎn)、旅游活動(dòng)和基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)集，為開發(fā)人工智能驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化旅行體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)?！皩?shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)充分融合一直是德旅局近期工作的重點(diǎn)，下一步，我們將打通旅游全鏈條，包括同步預(yù)訂系統(tǒng)、交通、住宿和旅游活動(dòng)等，通過在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用和面對(duì)面互動(dòng)等觸點(diǎn)，提供不間斷的無縫服務(wù)。此外，我們還在研究數(shù)字營(yíng)銷的巨大潛力，很快我們便將推出一位‘?dāng)?shù)字品牌大使’，它將在虛擬與現(xiàn)實(shí)中與游客全天候互動(dòng)，提供旅行靈感和個(gè)性化服務(wù)。”何佩雅透露說。

中國(guó)市場(chǎng)為何至關(guān)重要？

來自德國(guó)國(guó)家旅游局的數(shù)字顯示：2019年，中國(guó)游客在德國(guó)的間夜數(shù)超過300萬，帶來了60億歐元（約合467億人民幣）的收入。2023年，中國(guó)游客赴德旅游呈現(xiàn)出超出預(yù)期的強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，2024年第一季度，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期水平的63.1%。“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于德國(guó)旅游業(yè)的復(fù)蘇和增長(zhǎng)至關(guān)重要，我們預(yù)計(jì)，中國(guó)市場(chǎng)將在2024年至2025年恢復(fù)到2019年的水平。” 何佩雅預(yù)判說。

同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量和可持續(xù)旅游體驗(yàn)的需求也將為德國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。德國(guó)國(guó)家旅游局提供給觀察者網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，77%的中國(guó)游客在城市旅行中會(huì)注重自然景觀，這突顯了中國(guó)游客對(duì)可持續(xù)旅行的青睞和消費(fèi)潛力。

德方代表參加在上海舉辦的ITB China主題論壇活動(dòng)。 圖源： 德國(guó)國(guó)家旅游局

“中國(guó)游客的消費(fèi)行為正在變得更加成熟和理性，他們?cè)诼猛局杏又匾暯】蹬c環(huán)保?！?何佩雅說道，“目前，德旅局正在通過‘Simply Feel Good’（ 樂享德國(guó)）和‘Stay A Little Bit Longer’（多停留一段時(shí)間）等推廣活動(dòng)，呼吁游客將城市度假與自然或鄉(xiāng)村旅行相結(jié)合，并通過乘坐火車、自駕新能源車、城市漫步等方式深度感受德式旅途與生活，讓德國(guó)作為可持續(xù)旅游目的地的品牌形象更加深入人心?！?

“延長(zhǎng)免簽”助力中德旅游互訪

何佩雅告訴觀察者網(wǎng)，德國(guó)旅游業(yè)界高度關(guān)注中國(guó)近期出臺(tái)的多項(xiàng)優(yōu)化出入境游的政策措施。特別是“中國(guó)延長(zhǎng)對(duì)德國(guó)等12國(guó)公民短期來華免簽政策至2025年底”的消息發(fā)布后，德國(guó)業(yè)界倍感振奮?！懊夂炚叩难娱L(zhǎng)將為兩國(guó)之間提供更多的旅行便利，有效促進(jìn)兩國(guó)民間互訪、文化交流和經(jīng)濟(jì)合作。每次來到中國(guó)，這里豐富的文化遺產(chǎn)和前沿的科學(xué)技術(shù)都會(huì)給我留下深刻印象，而當(dāng)我把在中國(guó)的所見所聞所感分享給身邊親友后，他們也都表示要來中國(guó)看看?！?

近日，國(guó)際組織紛紛上調(diào)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期，何佩雅認(rèn)為，這釋放出中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模將在未來幾年持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)烈信號(hào)。對(duì)此，何佩雅透露說，目前，中德之間有95條直航航線，為中德游客互訪以及經(jīng)濟(jì)合作提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有效支持?！邦A(yù)計(jì)到今年下半年，中德之間的航班運(yùn)力還將得到顯著提升。伴隨而來的，是中德互訪游客數(shù)量的大幅增加，他們將為兩國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)?！?

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