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延安擬出臺(tái)民警言行規(guī)范:說話不得高于40分貝
關(guān)鍵字: 延安民警言行規(guī)范延安民警說話不得高于40分貝第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)隊(duì)伍管理,嚴(yán)明隊(duì)伍紀(jì)律,提升服務(wù)效能,塑造良好形象,依照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》、《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》和市公安局有關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)管理、執(zhí)法勤務(wù)工作規(guī)范要求,根據(jù)隊(duì)伍管理實(shí)際,特制定本規(guī)范。
第二條 語言是人類最重要的交際工具,是人與人之間進(jìn)行溝通的主要表達(dá)方式。語言溝通的模式分為口頭語言溝通和肢體語言(包括表情)溝通。在為民服務(wù)及執(zhí)法辦案中,人民警察的語言(口頭語言)及行為(肢體語言)體現(xiàn)著公安民警執(zhí)法服務(wù)水平及文明程度。人民警察代表國(guó)家執(zhí)法,必須依法從嚴(yán)治警,堅(jiān)持嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律,同時(shí)與促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)相結(jié)合,努力營(yíng)造文明、公正、高效、規(guī)范的工作作風(fēng)。
第三條 嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,各部門、單位主要負(fù)責(zé)同志對(duì)本規(guī)范的施行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,相關(guān)部門必須加強(qiáng)檢查監(jiān)督,認(rèn)真貫徹落實(shí)。
第二章 言行規(guī)范監(jiān)督的組織
第四條 延安市公安局黨委負(fù)責(zé)民警言行規(guī)范監(jiān)督工作,由民警警務(wù)服務(wù)執(zhí)法監(jiān)督委員會(huì)具體負(fù)責(zé)督查落實(shí),主要職責(zé)有:
(一)負(fù)責(zé)擬定修正我局《民警言行規(guī)范》(下稱《規(guī)范》),并組織落實(shí)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督各單位、部門落實(shí)《規(guī)范》,并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查督查。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)教育,提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量,保證執(zhí)法工作的公正文明。
(四)加強(qiáng)民警的思想政治教育,強(qiáng)化養(yǎng)成教育,培養(yǎng)、提高民警的綜合素質(zhì)。
(五)嚴(yán)格按規(guī)章制度對(duì)民警實(shí)施獎(jiǎng)懲。
第五條延安市公安局接受社會(huì)各界監(jiān)督舉報(bào)。
第三章 警容風(fēng)紀(jì)
第一節(jié) 著裝和警容
第六條 上班期間,民警應(yīng)嚴(yán)格遵守《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》,保持警容嚴(yán)整。著制式警服時(shí),應(yīng)遵守以下要求:
(一)嚴(yán)格按照規(guī)定著警服,佩戴警銜標(biāo)志、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、胸徽、號(hào)牌、帽徽。黨員民警黨徽應(yīng)佩帶于外衣左胸處,不得佩帶其他與人民警察身份無關(guān)的標(biāo)志。
(二)著常服、多功能服或者外著制式襯衣時(shí),男民警戴大檐帽,女民警戴翻檐帽。著作訓(xùn)服時(shí),戴警便帽。著執(zhí)勤服時(shí),可以戴警便帽,也可以男民警戴大檐帽,女民警戴翻檐帽。戴大檐帽、翻檐帽、警便帽時(shí),帽檐前緣應(yīng)當(dāng)與眉齊高。大檐帽飾帶應(yīng)當(dāng)并攏,并保持水平。戴冬帽時(shí),護(hù)腦下緣應(yīng)當(dāng)距離眉一至三指。
(三)進(jìn)入室內(nèi)時(shí),通常脫帽并掛在衣帽鉤上(帽徽朝下)。無衣帽鉤時(shí),立姿可以將警帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿可以將警帽置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。在寢室內(nèi)時(shí),警帽應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一放置在被褥上。
(四)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足,著制式警服必須穿黑色制式皮鞋,須著深色襪子,皮鞋必須時(shí)刻干凈锃亮,上班執(zhí)勤前清潔刷油。警、便服和毛、布料警服以及春夏服裝不得混穿,內(nèi)衣下擺不得外露。著裝人員著常服時(shí),必須內(nèi)著制式襯衫,系制式領(lǐng)帶。著夏執(zhí)勤服時(shí)可以不系領(lǐng)帶。作訓(xùn)服只限于訓(xùn)練、比賽以及規(guī)定的操課時(shí)間穿著。
(五)頭發(fā)要整潔,男民警蓄發(fā)露于帽外不得過長(zhǎng),提倡理“平頭”。不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角,不準(zhǔn)理光頭,不準(zhǔn)留胡須;女民警頭發(fā)不得過衣領(lǐng)下沿。民警不準(zhǔn)燙發(fā),不準(zhǔn)染彩發(fā)。
(六)民警不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、掛件、戒指、圍巾等裝飾品,不得紋眉、紋眼線、涂口紅、染指甲。工作時(shí),除特殊需要或患眼疾外,不得戴有色眼鏡。民警嚴(yán)禁紋身。
(七)無需著警服的情況下,民警嚴(yán)禁穿拖鞋在辦公區(qū)域內(nèi)行走;嚴(yán)禁穿短褲進(jìn)入辦公區(qū)域。任何時(shí)候不準(zhǔn)赤膊,辦公區(qū)域內(nèi)不許穿拖鞋及赤足穿鞋。
(八)換裝應(yīng)按市局規(guī)定執(zhí)行。參加集會(huì)、值勤、出操或攜帶武器、警具時(shí)應(yīng)扎腰帶。其他重要場(chǎng)合(如授銜、宣誓、閱警等重大活動(dòng))的著裝,由相關(guān)組織部門酌情而定。
(九)民警在非執(zhí)行任務(wù)外出或休假時(shí),應(yīng)著便服。
(十)不得變賣、擅自拆改警服及配飾,不得將警服及配飾外借非警務(wù)人員。
(十一)不準(zhǔn)以人民警察的名義或肖像做商業(yè)廣告,未經(jīng)允許不準(zhǔn)從事商業(yè)活動(dòng)。
第二節(jié) 行為舉止
第七條 民警坐姿接待時(shí),坐姿要文雅、端莊。應(yīng)當(dāng)面對(duì)群眾,面帶微笑,用自然、溫和、穩(wěn)重的眼神平視對(duì)方,坐姿應(yīng)當(dāng)抬頭挺胸,上身端正,保持 80-90 度,手腕至肘部的三分之二輕放臺(tái)面,背可不靠或稍靠椅背,兩腿自然彎曲,兩腳平落地面。
第八條 女民警著警裙坐姿接待時(shí),應(yīng)當(dāng)雙腿并攏,裙擺自然下垂。
第九條民警坐姿接待時(shí),不得有下列行為:
(一)前俯后仰、過分仰靠或趴在桌子上;
(二)晃腿、翹二郎腿;
(三)抽煙、隨地吐痰;
(四)嚼口香糖、嗑瓜子或者吃其它東西;
(五)接打私人電話、聊天或嬉笑打鬧;
(六)玩手機(jī)、玩電腦游戲或看電視;
(七)在公共場(chǎng)所化妝或補(bǔ)妝,當(dāng)眾修剪指甲。
(八)交談時(shí)指指點(diǎn)點(diǎn),出現(xiàn)不穩(wěn)重、易于誤解、失敬于人的手勢(shì)。
(九)在申辦人面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏,難以控制時(shí),應(yīng)適當(dāng)遮掩。
(十)其它與接待無關(guān)的行為。
第十條 民警站姿接待時(shí),應(yīng)挺拔而莊重,謙恭而不傲慢。應(yīng)當(dāng)面對(duì)群眾,面帶微笑,用自然、溫和、穩(wěn)重的眼神平視對(duì)方,抬頭、挺胸、收腹,雙手下垂置于大腿外側(cè),雙腿并攏、腳跟相靠,或者兩腿分開與肩同寬。
第十一條民警站姿接待時(shí),不得有下列行為:
(一)斜視或目光兇狠;
(二)背對(duì)接待服務(wù)工作對(duì)象;
(三)袖手、背手、插兜;
(四)雙手抱胸或叉腰;
(五)身體搖擺晃動(dòng);
(六)將身體倚靠在其他物體上;
(七)擅自離崗、串崗;
(八)其它不宜站姿接待的行為。
第十二條接受服務(wù)工作對(duì)象遞交物品,應(yīng)當(dāng)面對(duì)群眾,站立服務(wù),雙手或右手接物。遞交群眾物品,動(dòng)作應(yīng)當(dāng)規(guī)范得體,不得有扔、摔或歧視、侮辱性動(dòng)作。
第十三條 民警接待公民報(bào)案、求助、催案等訴求事項(xiàng),必須按規(guī)定及時(shí)辦理,不得無故拖延。
第十四條因走訪或調(diào)查取證等警務(wù)工作需要進(jìn)入公民私宅,應(yīng)當(dāng)有2名民警,選擇恰當(dāng)時(shí)間,不宜在吃飯和休息時(shí)間打擾被訪者。如被訪者家中正辦理婚喪嫁娶等事務(wù),不得進(jìn)行走訪或調(diào)查取證。因走訪或調(diào)查取證等警務(wù)工作需到少數(shù)民族私宅,應(yīng)當(dāng)尊重該少數(shù)民族的生活習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣,選擇恰當(dāng)時(shí)間進(jìn)行。
第十五條 進(jìn)入公民私宅前,應(yīng)輕聲敲門或輕摁門鈴。主人開門后,主動(dòng)向其出示工作證件,做自我介紹或由陪同人員介紹。未經(jīng)允許,不得入內(nèi)或強(qiáng)行進(jìn)入,但依照法律規(guī)定可以強(qiáng)行進(jìn)入的除外。如被訪者家中有客人或家務(wù)繁忙不便接待,可與被訪者約定時(shí)間再來走訪。
第十六條進(jìn)入公民私宅前,應(yīng)蹭凈鞋底,主動(dòng)詢問是否需要更換拖鞋。主人主動(dòng)倒水敬茶,可以飲用,不得自行倒水或討要,嚴(yán)禁在公民家中吸煙、吃東西。訪問時(shí)間不宜過長(zhǎng),內(nèi)容不宜太廣,應(yīng)掌握好時(shí)間,及時(shí)告辭,并對(duì)被訪者的接待表達(dá)謝意。
第十七條如執(zhí)法對(duì)象駕駛車輛,應(yīng)在保護(hù)自身安全的前提下,敬禮后,伸出右臂請(qǐng)下車配合我方工作。
第十八條參加集會(huì),當(dāng)升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí),列隊(duì)人員應(yīng)自行立正,行注目禮;位于指揮位置的人員,行舉手禮;未列隊(duì)人員,戴警帽時(shí)行舉手禮,未戴警帽時(shí)行注目禮。
第十九條進(jìn)入辦公室及會(huì)場(chǎng)必須著裝整齊,入室后要脫帽,特殊情況不宜脫帽時(shí),由在場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)決定。
第二十條外出時(shí),必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺維護(hù)人民警察的聲譽(yù)。乘坐公共交通工具時(shí),要按次序上下,要主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。
第二十一條 參加會(huì)議等集體活動(dòng)時(shí),必須按規(guī)定的時(shí)間和順序入場(chǎng),按指定的位置就座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序,不得喧嘩打鬧、吹口哨、喝倒彩,不得遲到早退。散會(huì)時(shí),依次退場(chǎng)。
第二十二條 不準(zhǔn)在辦公區(qū)域吸煙、飲酒,不準(zhǔn)著警服在公共場(chǎng)所飲酒。嚴(yán)禁民警在任何情況下酗酒、賭博和參加迷信活動(dòng)。
第二十三條接待老、弱、病、殘人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)上前攙扶,安排就坐;送離時(shí),應(yīng)當(dāng)攙扶出辦公區(qū)域,安全送出。
第二十四條民警在日常工作中,應(yīng)當(dāng)廣泛學(xué)習(xí)熟知國(guó)內(nèi)外各民族的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀禁忌。接待少數(shù)民族、外國(guó)人,不做忌諱的舉動(dòng)。
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- 責(zé)任編輯:陸雨聆
- 最后更新: 2018-08-07 16:36:41
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