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杭州小伙飛豬上給酒店差評被罵“垃圾” 飛豬客服：沒辦法
關鍵字: 飛豬上給酒店差評被罵垃圾杭州小伙在飛豬上給酒店差評被辱罵導讀“你就是垃圾！” “我就是說你是個垃圾！” “我就罵你是垃圾，怎么了！” 難以想象，這個“垃圾三連”，竟出自商家對顧客的羞辱……【觀察者網綜合報道】最近，杭州小伙黃先生被飛豬客服和酒店兩方搞得焦頭爛額。
據杭州日報10月23日消息，黃先生在10月11日預定了蘇州的一家酒店，酒店方卻三番五次讓他主動取消訂單。入住結束后，黃先生給了酒店一個差評，對方卻打電話要求他撤評，還連罵三次：“你就是垃圾！”
黃先生致電飛豬平臺要求給個說法，結果客服表示酒店也是“客戶”，“沒辦法處罰”。22日晚，飛豬終于下架了該涉事酒店。
根據黃先生的爆料，11日，他在阿里飛豬平臺的直營酒店平臺訂了一晚“蘇州科逸連鎖酒店蘇州教育園店”。
但預訂完當天，酒店就聯(lián)系他要他取消訂單，說“沒房了”。黃先生說明明已經預訂成功，不同意取消。
黃先生的訂單 圖源：杭州日報 下同
后來幾天，酒店又三番五次打電話讓他主動取消訂單，甚至威脅說即使他到店，都不可能辦理入住，“到時候你流落街頭你自己倒霉”云云。
但黃先生覺得，他一旦取消，飛豬和酒店就都無責了。于是每次接完酒店電話，他都打電話給飛豬平臺，要求確保有房入住。經過四五次協(xié)調，飛豬答復說可以確保有房。但酒店依然繼續(xù)給黃先生打電話，要求與此前均是一般。面對黃先生的質問，酒店只是說：“那你找飛豬好了?！?
平臺上顯示的酒店
直到黃先生出發(fā)前三天，飛豬總算打來電話告知了原因：酒店覺得賣給他的那晚價格低了。協(xié)商的結果是他先入住，補100元差價，再由飛豬報銷。黃先生查詢后發(fā)現，酒店同房型的價格的確翻了一番。
黃先生同意了這個方案，終于得以正常入住正常退房。而且，100元的差價到了也沒讓他補，酒店前臺服務員態(tài)度似乎也不錯。
入住結束后，因為此前的溝通過程，黃先生還是決定給這家酒店打個差評。
黃先生的差評
沒想到幾天之后，一個地址是蘇州的私人號碼打來了電話。對方開門見山讓黃先生修改一下評價。
黃先生還是沒同意。于是，電話那頭自稱是酒店負責人的男子頓時大怒，說黃先生不懂得感恩，沒有讓他流落街頭，還開罵：
“你就是垃圾！”
“我就是說你是個垃圾！”
“我就罵你是垃圾，怎么了！”
然后，電話被迅速掛斷了。
黃先生聽到“垃圾三連”后表示，整個人都氣得發(fā)抖。這么多年，還沒有一個人罵過自己“垃圾”。而他認為自己全程中還是比較克制的，沒有意氣用事。他致電飛豬平臺要求酒店道歉。
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- 責任編輯:陸雨聆
- 最后更新: 2018-10-23 13:20:50
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