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本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“云南高院”（ID：yunnangaoyuan）

如今，旅游早已不只是年輕人的事，不少老年人也非常熱愛旅游，給生活增加點(diǎn)樂趣，趁著有時(shí)間和精力，到各地去旅游。

謀婆婆(化姓)也不例外，去年7月，她受邀參加了“港澳游”的福利旅游團(tuán)。本以為這是一次愉快的旅行，沒想到在遭到強(qiáng)制購物后，她一時(shí)激動(dòng)導(dǎo)致心跳呼吸驟停，如今竟然成了植物人!

交600元參加“港澳游”福利旅游團(tuán)

事情要從去年3月說起。家住武漢市江漢區(qū)的謀婆婆購買了武漢市清潤(rùn)青公司價(jià)值6666元的保健品后，受邀參加了“港澳游”的福利旅游團(tuán)，只需交納600元。

武漢市清潤(rùn)青公司委托湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部負(fù)責(zé)此次赴港旅游的具體服務(wù)。經(jīng)武漢市清潤(rùn)青公司要求，出發(fā)前游客需在印制好的《責(zé)任說明書》簽名：一切由自身疾病造成的后果由游客自己負(fù)責(zé)。

購物時(shí)間延長(zhǎng) 婆婆暈倒在地

3月26日，謀婆婆和另外100多名游客一起正式出發(fā)了，在武漢市清潤(rùn)青公司與湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部共同帶領(lǐng)下抵達(dá)香港。

27日上午，導(dǎo)游安排游客在一家珠寶店購物，原本計(jì)劃的1個(gè)半小時(shí)購物行程被延長(zhǎng)到4個(gè)半小時(shí)。面對(duì)突如其來的強(qiáng)制購物，謀婆婆一時(shí)激動(dòng)，導(dǎo)致心臟不適，現(xiàn)場(chǎng)服用速效救心丸。

當(dāng)日12時(shí)，導(dǎo)游安排游客離店就餐。飯后，導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)謀婆婆未隨行上車，后在路邊發(fā)現(xiàn)，謀婆婆因突發(fā)心跳呼吸驟停已暈倒在地，隨后將其送往香港當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救。

3月29日，謀婆婆被轉(zhuǎn)到深圳某醫(yī)院治療1天，5月25日，轉(zhuǎn)診至武漢紅橋腦科醫(yī)院治療55天，治療期間，謀婆婆家人共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)29萬余元。

婆婆家人向法院起訴索賠

謀婆婆家人認(rèn)為，謀婆婆發(fā)病系因在香港遭強(qiáng)制購物引起，遂以謀婆婆為原告將武漢市清潤(rùn)青公司、湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社及湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部訴至江漢區(qū)法院,要求賠償醫(yī)療費(fèi)用及一系列損失40余萬元。

江漢區(qū)法院一審審理中，經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，法院對(duì)謀婆婆的傷殘等級(jí)、后期醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理依賴程度等進(jìn)行了司法鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)出具的司法鑒定意見書認(rèn)為：

謀婆婆因“心跳呼吸驟停，心肺復(fù)蘇術(shù)后”，因腦缺血時(shí)間長(zhǎng)，處于植物人生存狀態(tài)，本次發(fā)病是在旅途中發(fā)熱、有勞累，所處環(huán)境不佳等誘因，以及導(dǎo)游未給予必要防護(hù)和及時(shí)救治所致，但患者基礎(chǔ)疾病為主要原因。

鑒定意見認(rèn)為：謀婆婆目前狀況構(gòu)成一級(jí)傷殘，后期康復(fù)治療費(fèi)用：兩年內(nèi)，1800元/月或據(jù)實(shí)賠付，完全護(hù)理依賴，旅游行為是其目前植物生存狀態(tài)參與度為30%-40%的誘發(fā)因素。

法院審理認(rèn)為：武漢市清潤(rùn)青公司組織謀婆婆港澳游，旅行社門市部收取團(tuán)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定武漢市清潤(rùn)青公司及旅行社門市部是旅游組織者，與謀婆婆形成了事實(shí)上的旅游合同關(guān)系，謀婆婆在旅游過程中遭受損害，武漢市清潤(rùn)青公司及旅行社門市部應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

謀婆婆各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失為583341.54元，故武漢市清潤(rùn)青公司、湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社及湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部共同賠償233335.61元，扣除武漢市清潤(rùn)青公司已支付的醫(yī)療費(fèi)5萬元，還需賠償183335.61元。駁回謀婆婆的其他訴訟請(qǐng)求。

免責(zé)書沒用！中院駁回上訴

一審判決后，湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部認(rèn)為，謀婆婆有高血壓、糖尿病、心臟病史，卻虛假承諾身體健康、無威脅生命和引起嚴(yán)重后果的疾病，并在《責(zé)任說明書》簽字書面承諾因自身疾病造成后果由其自身負(fù)責(zé)，存在主觀過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)減輕旅行社門市部責(zé)任。

因不服從法院一審判決，武漢市清潤(rùn)青公司與湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部決定上訴至武漢市中院。

在二審中，法院審理認(rèn)為，此前謀婆婆簽名的《責(zé)任說明書》屬于旅游經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、告示等方式減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任情形，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,該《責(zé)任說明書》應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效，不能因此減輕或免除武漢市清潤(rùn)青公司和湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

關(guān)于武漢市清潤(rùn)青公司和湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部是否存在違約問題。根據(jù)司法鑒定意見，謀婆婆旅游中發(fā)病是因旅途發(fā)熱、勞累、所處環(huán)境不佳等誘因,以及導(dǎo)游未給予必要防護(hù)和及時(shí)救治所致，故應(yīng)認(rèn)定本案中旅游經(jīng)營(yíng)者即武漢市清潤(rùn)青公司和湖北萬達(dá)新航線國(guó)際旅行社四新門市部未盡到安全保障的合同附隨義務(wù)構(gòu)成違約。

今年7月16日，武漢市中級(jí)人民法院終審判決，駁回上訴，維持原判。

(圖文無關(guān))

警惕！不合理低價(jià)游

承辦法官介紹，市場(chǎng)上有很多旅行社推出“低價(jià)團(tuán)”甚至打出“零團(tuán)費(fèi)”的招牌，這種低價(jià)游實(shí)際是一種“釣魚策略”，旅行社通過超低價(jià)格吸引游客，然后導(dǎo)游往往把旅游者帶去各個(gè)購物點(diǎn)購物，甚至強(qiáng)制要求消費(fèi)，所以，廣大旅游者要警惕不合理的低價(jià)游宣傳，避免其中的消費(fèi)陷阱。

最后，小編再次提醒，對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)的旅行團(tuán)，大家一定要仔細(xì)了解后再做決定，不要輕易聽信各種說辭，以免上當(dāng)受騙。

另外，出門旅游一定要和旅行社簽訂正規(guī)合同，保障自己的切身利益。