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其實(shí)，蘋(píng)果公司也公開(kāi)承認(rèn)，從去年開(kāi)始給iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE推送的系統(tǒng)更新中都加入了一項(xiàng)“當(dāng)電池老化、處于低溫、或低電量時(shí)平抑來(lái)自電池的電量供應(yīng)”的新特性，這個(gè)特性的直接后果就是使iPhone“變慢”。

雖然沒(méi)有這個(gè)新特性的具體說(shuō)明，但從蘋(píng)果公司公布的資料來(lái)看，筆者猜測(cè)，蘋(píng)果公司極有可能故意降低了對(duì)關(guān)鍵部件的供電，使處理器等關(guān)鍵元器件達(dá)不到理想的工作電壓。至于真的是為了老款蘋(píng)果手機(jī)用戶獲得更好的續(xù)航，還是為了“逼迫”消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)最新款的蘋(píng)果手機(jī)，這個(gè)恐怕只有庫(kù)克自己最清楚了。

為了利潤(rùn)企業(yè)時(shí)常不擇手段

雖然沒(méi)有明確證據(jù)表明，蘋(píng)果系統(tǒng)更新將舊手機(jī)變卡的目的就是為了讓用戶將手機(jī)更新?lián)Q代，但從利益上去分析，蘋(píng)果確實(shí)有這個(gè)動(dòng)機(jī)。而且在這方面，蘋(píng)果公司還不乏前科。

在數(shù)年前，當(dāng)時(shí)的手機(jī)還是可拆換電池，筆者購(gòu)買(mǎi)自己的第一款手機(jī)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還附贈(zèng)了一塊備用電池和一個(gè)電池充電器。在兩塊手機(jī)電池輪番上陣的情況下，這款手機(jī)陪伴筆者度過(guò)了四年的光陰。

然而，在國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商追隨蘋(píng)果的步伐之后，不可拆換電池大行其道，筆者之后的手機(jī)平均使用時(shí)間只有2年，主要原因都是電池老化后，一天內(nèi)數(shù)次充電過(guò)于麻煩，因而換了新手機(jī)。

可以說(shuō)，可拆換電池的設(shè)計(jì)大幅降低了消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率，手機(jī)壽命的延長(zhǎng)意味著手機(jī)廠商的利益嚴(yán)重受損。而把可拆換電池這種設(shè)計(jì)變成潮流的恰恰是蘋(píng)果公司。

雖然當(dāng)時(shí)不少人將不可拆換電池設(shè)計(jì)視為“先進(jìn)”的設(shè)計(jì)，把國(guó)產(chǎn)手機(jī)可拆換電池視為“落后”的設(shè)計(jì)，但站在事后諸葛亮的角度看，這種設(shè)計(jì)完全是為了手機(jī)廠商的利益。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商紛紛跟進(jìn)不可拆換電池設(shè)計(jì)，也正是看到了這種設(shè)計(jì)對(duì)自己的好處。而某些手機(jī)廠商的可拆后蓋+不可拆換電池設(shè)計(jì)則將對(duì)利潤(rùn)的貪婪發(fā)揮到極致。

另外，蘋(píng)果的各種高價(jià)配件也將自己的貪婪展現(xiàn)的淋漓盡致。甚至一度為了高價(jià)賣(mài)數(shù)據(jù)線，還絞盡腦汁搞認(rèn)證。而且高價(jià)的原裝數(shù)據(jù)線的產(chǎn)品質(zhì)量卻與其遠(yuǎn)高于安卓數(shù)據(jù)線的價(jià)格完全不匹配。在一些國(guó)內(nèi)或國(guó)外新聞中，我們時(shí)不時(shí)可以看到，蘋(píng)果手機(jī)電死人的新聞。其中，一個(gè)越南女孩就因?yàn)樘O(píng)果原裝數(shù)據(jù)線破損，在用膠帶黏貼破損缺口后繼續(xù)使用而被電死。如果蘋(píng)果數(shù)據(jù)線的質(zhì)量能夠?qū)Φ闷鹌涓甙旱膬r(jià)格，或者蘋(píng)果原裝數(shù)據(jù)線和安卓數(shù)據(jù)線一樣廉價(jià)且泛濫，恐怕這個(gè)女孩未必會(huì)失去自己年輕的生命。

結(jié)語(yǔ)

由于蘋(píng)果、三星、華為等國(guó)際巨頭非常強(qiáng)勢(shì)，其財(cái)力、政商關(guān)系，以及背后的律師團(tuán)往往使普通消費(fèi)者幾乎不具備議價(jià)能力，以至于“店大欺客”的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。即便蘋(píng)果在美國(guó)被提起多場(chǎng)集體訴訟，而且索賠數(shù)額高達(dá)9000多億美元，但消費(fèi)者到底能夠獲得怎樣的補(bǔ)償依舊是未知數(shù)。

不過(guò)，從本次事件可以看出，蘋(píng)果公司的這次聲明在公關(guān)能力上明顯強(qiáng)于三星和華為。至少蘋(píng)果承認(rèn)了錯(cuò)誤，且采取了降低換電池費(fèi)用的舉措。這種公關(guān)策略顯然比三星的“系外部熱源所致”、“將起訴消費(fèi)者”和華為的“USF和eMMC差不多”、“系水軍攻擊，我們將追究法律責(zé)任”的做法要高明得多。

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