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亞馬遜敗走中國的血淚與教訓(xùn):放不下面子與對手交鋒的美國巨頭
關(guān)鍵字: 亞馬遜電商市場中國本文來自"劉曠公眾號"(ID:liukuang110),文/劉曠。
亞馬遜對中國電商業(yè)務(wù)的管理,可以用時下還不算過時的詞來形容——佛系。
然而亞馬遜中國佛系的管理方式背離了中國電商競爭激烈的事實,佛系管理也表現(xiàn)得有些“不思進取”了。久而久之導(dǎo)致的結(jié)果是,亞馬遜將于2019年7月18日停止為其中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供服務(wù),即停止在中國的電商業(yè)務(wù)。這個在中國市場駐足了15個年頭的國際電商巨鱷,以撤離劃下句點。
追朔源頭,亞馬遜在華的故事要從2004年開始說起,這一年,淘寶和京東還在探索電商市場的生存法則,彼時亞馬遜已經(jīng)頂著“全美最大的電子商務(wù)公司”的頭銜打入中國,并收購了卓越網(wǎng)。就在不少人以為亞馬遜將在中國電商市場掀起一場“腥風(fēng)血雨”時,亞馬遜回以市場的,是光有雷聲而遲遲不見雨。
不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡
2004年,亞馬遜以7500萬美元收購卓越網(wǎng),此時阿里的淘寶網(wǎng)成立還不到兩年,并且淘寶與eBay的戰(zhàn)爭還沒有結(jié)束。當(dāng)時的亞馬遜有足夠多的時間去占領(lǐng)市場,然而亞馬遜一拖再拖,直到三年才完成對卓越網(wǎng)后臺的整合。
在之后的15年里,中國電商市場發(fā)生了翻天覆地的變化,阿里、京東躋身電商第一陣營,唯品會、網(wǎng)易考拉等跨境電商也從興起到穩(wěn)定,值得一提的還有用時三年突圍成功的黑馬拼多多。電商賽道擠滿了選手,競爭一如既往地激烈。
然而亞馬遜中國好似一位旁觀者,在電商市場潛伏了15年也沒有做出大動作,亞馬遜中國似乎從未加入戰(zhàn)爭。只不過,不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡,亞馬遜中國最終走向了后面那步。有點惋惜,但更遺憾的是,亞馬遜好像什么也沒帶走。
公開數(shù)據(jù)顯示,在中國電商市場的市場份額占比中,2008年,亞馬遜中國曾占有15.8%的市場份額,這也是亞馬遜中國僅有的一次高峰值。隨后市場份額便逐年減少,從2012年到2018年,分別為:2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%、0.80%、0.60%。
當(dāng)亞馬遜電商份額降到了0.60%,天貓、京東、拼多多的市場份額分別是55.00%、25.20%、5.70%。數(shù)據(jù)充分印證了亞馬遜中國正在被中國激進派的電商們擠壓,留給亞馬遜中國發(fā)展的空間是越來越小了,反而是以阿里、京東、拼多多形成的三足鼎立的格局是越來越穩(wěn)定了。
市場份額連年降低讓亞馬遜中國不得不重新做出考慮,與其繼續(xù)在中國茍延殘喘,倒不如到他國開疆拓土。于是亞馬遜瞄準(zhǔn)了印度市場,想必亞馬遜是想到電商格局還未成熟的印度市場,以此彌補在中國電商市場的遺憾。
話說回來,于中國電商市場而言,唯一不變的是永遠在變,亞馬遜中國的敗走與它滯后的市場意識不無關(guān)系,實際上其對中國市場判斷的遲鈍早就有跡可循。
身份與激進的市場競爭格格不入
如果說亞馬遜剛來中國時的市場還是一片藍海,那么從市場藍海一直等到紅海,亞馬遜在這個本該大展身手的中國市場,“翻船”了。有意思的是,關(guān)于此次亞馬遜的大撤離眾說紛紜,甚至有網(wǎng)友調(diào)侃道,“亞馬遜中國不過是貝索斯在中國的試錯成本,畢竟亞馬遜總部有錢,剝奪了一個中國市場,絲毫不影響亞馬遜在國際的排名?!?/span>
調(diào)侃歸調(diào)侃,但也不無道理。電商服務(wù)的核心對象是用戶,然而亞馬遜對中國的消費者還是不夠用心。15年可以讓一個襁褓嬰孩長成如樹少年,亞馬遜在華的15年同樣有足夠的時間了解中國的消費者,但亞馬遜中國表現(xiàn)得更多的是不屑的態(tài)度。
都知道亞馬遜在美的電商品牌影響力巨大,因此業(yè)務(wù)能力毋庸置疑。于是亞馬遜將在美國的那套打法在中國直接進行復(fù)制黏貼,并以高姿態(tài)傲立市場。但水土不服導(dǎo)致其美式網(wǎng)站設(shè)計,以及幾乎不存在的營銷節(jié)日讓不少國內(nèi)消費者失望。從這映射出了亞馬遜中國沒有做好市場調(diào)研。
而彼時的阿里、京東們?yōu)榱擞舷M者偏向惠利的需求造出了各類促銷節(jié),比如天貓雙十一、京東618等等,這些建立在充分的市場調(diào)研之后產(chǎn)生的市場效應(yīng),進一步抬高了阿里、京東們的商業(yè)價值。
實話說以上的低價格促銷打法的確野蠻且瘋狂,但是這正符合中國消費者的需求。只不過,亞馬遜高貴的身份似乎與激進的市場格格不入,接受不了“降級”競爭的亞馬遜中國只好選擇旁觀促銷競爭。亞馬遜就此錯過了與國內(nèi)本土電商們正面交鋒的市場競爭,避開競爭也意味著亞馬遜中國失去了占領(lǐng)中國電商市場的機會。
另外,照搬亞馬遜在美的策略引起了中國消費者的“不適”,也因此抓不住中國消費者的核心需求。
- 原標(biāo)題:亞馬遜敗走中國的血淚與教訓(xùn):放不下面子與對手交鋒的美國巨頭
- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2019-05-05 13:27:03
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