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觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）4月12日，就阿里巴巴在4月10日遭受市場監(jiān)管總局182.28億元反壟斷處罰一事，阿里巴巴召開電話會議。阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇表示，這次處罰不會產(chǎn)生實際上的負面影響。

張勇稱，阿里巴巴是中國目前最大的電商平臺，擁有上億的活躍用戶，單個用戶的購買力每年近9000元人民幣，這在某種程度上向各個品類的商戶反映了平臺的實力。這也是為什么這么多年，阿里巴巴都能和眾多商戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，因為我們?yōu)樗麄儙砹藘r值和增長。因此實際上，我們不用刻意地去獲取和維持商戶。

他表示，現(xiàn)在很多商家都采用了多渠道平臺戰(zhàn)略，在這次處罰之前我們就投入了快閃店，為商家提供了更多的機會和渠道，所以我們認為這次處罰不會產(chǎn)生實際上的負面影響。

對此，中信證券表示，罰款絕對金額較大但相對比例適中，對阿里巴巴的經(jīng)營風險影響有限。一方面，從比例而非絕對額來看，此次處罰相對理性和溫和。按照規(guī)定，反壟斷頂格罰款為經(jīng)營額的10%。

參考歷史，2015年國家發(fā)改委對高通公司罰款60.88億元，隨后韓國、歐盟等也對高通公司進行處罰，罰款比例均超過高通在當?shù)亟?jīng)營額的4%。

另一方面，根據(jù)財報，截止2020年年末，阿里巴巴持有現(xiàn)金超過3000億元，近200億元的罰款固然是一筆龐大支出，但預計阿里巴巴尚可承受，充分體現(xiàn)了規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)管出發(fā)點。

以下為電話會議采訪內(nèi)容：

分析師提問：這次處罰是否會對阿里巴巴的成交額造成影響？阿里巴巴將會怎樣維持住商戶？

張勇：阿里巴巴是中國目前最大的電商平臺，擁有上億的活躍用戶，單個用戶的購買力每年近9000元人民幣（張勇原話為900元），這在某種程度上向各個品類的商戶反映了平臺的實力。

所以這也是為什么這么多年，阿里巴巴都能和眾多商戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，因為我們?yōu)樗麄儙砹藘r值和增長。因此實際上，我們不用刻意地去獲取和維持商戶。

現(xiàn)在很多商家都采用了多渠道平臺戰(zhàn)略，在這次處罰之前我們就投入了快閃店，為商家提供了更多的機會和渠道，所以我們認為這次處罰不會產(chǎn)生實際上的負面影響。之后我們還會繼續(xù)為商戶們提供更多高質量的服務，為他們帶來更多的增長。

分析師提問：阿里巴巴計劃之后怎樣為商戶減少成本？這會對公司財務有什么影響？

張勇：我們之前提到，阿里巴巴會繼續(xù)致力于不斷提升用戶體驗并努力為用戶帶來更多價值。在這種情況下，我們首先會先降低商業(yè)準入門檻，并幫助商戶減少商務運營成本。除此之外，我們還會為合作伙伴、零售商等提供幫助以減少他們在平臺上的成本。

比如在過去的幾個月里我們逐步為他們提供了技術相關的服務，比如軟件服務。隨著我們平臺技術服務的不斷升級和越來越成熟，我們目前為已有商戶提供的這些付費技術服務也會慢慢免費化。之后我們會推出更多新的服務，目的在于可以為商戶提供更多的工具，以減低他們在平臺的運營成本。

與此同時，阿里巴巴會繼續(xù)在商戶培訓等方面進行更多投資，讓商戶可以利用平臺后端數(shù)據(jù)優(yōu)化自己的業(yè)務。這樣一來，似乎意味著我們又產(chǎn)生了額外的費用，不過這不是一個一次性的投入，對于我們來說這是一種長期的投資，可以讓我們的商戶在平臺獲得更優(yōu)質的運營結果。

武衛(wèi)：關于財務影響，正如張總剛才所說我們計劃減少商戶平臺運營成本，同時公司還會進一步為此加強投資，這一計劃會直接反應到公司的營收和利潤上。

公司已經(jīng)對新的財年規(guī)劃了上十億人民幣的預算，以支持我們在未來幾年逐步實現(xiàn)這項戰(zhàn)略。

分析師提問：管理層之前提到公司目前的投資都是基于長期發(fā)展的角度，那么這會在成交額上有怎樣的體現(xiàn)？哪些領域是公司在投資中重點關注的？公司計劃怎樣維持住高質商戶？怎樣平衡營收和投資的關系？

張勇：對于商戶，運營成本是選擇平臺時的重要因素之一，但是他們最看重還是業(yè)務增長潛力和商業(yè)機會。所以說，一方面我們會不斷為商戶加強投資，另一面我們還會不斷頑固平臺用戶基礎和用戶參與度。

截止到目前為止，阿里巴巴擁有7.8億年活躍用戶數(shù)，是全國乃至全球最大的消費者平臺。但是中國是一個分化度很高的市場，因此在之后的幾年我們會繼續(xù)對小城市和農(nóng)村市場進行投資。

不過正如我剛才所提到的，阿里巴巴的消費者已經(jīng)達到人均每年9000元人民幣（張勇原話為900元），說明這個平臺對于整個市場都是十分有價值的。所以，我們會不斷致力于提升用戶使用體驗，從而提升用戶粘性。除此之外，還會不斷拓展平臺商品品類和品牌數(shù)量，滿足消費者的更多購買需求。

綜上所述，用戶體驗、以及用戶和商戶的獲取和維持是我們之后幾年的兩大重點。

蔡崇信：我想要改正張總一下，目前阿里巴巴平臺用戶的年均消費額為9000元人民幣。