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蜜雪冰城回應“拒賣1元冰杯”:將全力調運冰塊
最后更新: 2024-07-11 17:27:34(文/張志峰 編輯/馬媛媛)11日中午,蜜雪冰城官方微博就“拒賣1元冰杯”事件致歉。同時,話題#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#登頂微博熱搜第一。
據(jù)觀察者網(wǎng)了解,7月3日,蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”,大杯價格1元,可堂食點單。但多名消費者稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后,到店提貨時需要等待很久,冰未裝滿,或遭遇店員退單等情形。此外還有消費者反映稱,前往門店購買冰杯時,店員態(tài)度惡劣,并表示不賣此產品。
不少網(wǎng)友據(jù)此評論稱,“蜜雪冰城玩不起”“不想賣就別上架”。
而部分蜜雪冰城店員則表示,夏天門店里的冰塊本就不夠用,時常需要自己去其他店里借,有時一天需要借多次,且一塊錢的冰杯更是無利可圖。
對此,蜜雪冰城方面回應稱,冰杯上線后得到消費者的喜愛,但由于部分時段需求過大,出現(xiàn)冰塊臨時供應不足的情況。為更好地兼顧其他產品,部分門店可能會因此臨時下架或暫停售賣冰杯。我們也將協(xié)調就近門店或區(qū)域調運冰塊,盡全力幫助門店平衡冰塊產能和滿足消費者需求。
對于個別門店服務態(tài)度不佳等問題,蜜雪冰城向大家表示歉意,未來將加強服務培訓,也歡迎消費者將消費過程中遇到的問題致電熱線反饋。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經授權,不得轉載。
標簽 蜜雪冰城- 責任編輯: 張志峰 
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