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第二個(gè)難點(diǎn)，理解他人的能力。

即便人工智能未來能夠把各個(gè)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)都學(xué)習(xí)到， 建構(gòu)起“世界知識(shí)體系”，但在理解情境相關(guān)的問題時(shí)，仍面臨如何調(diào)用正確信息的問題。當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人生氣，應(yīng)該從他們環(huán)境和背景的海量信息中調(diào)用哪些知識(shí)，來理解他生氣的理由？

資料圖（來源：視覺中國(guó)）

對(duì)人而言，這不成問題，我們能非常容易猜測(cè)到，對(duì)生氣的兩個(gè)人而言，什么是重要的因素，什么是有可能導(dǎo)致他們憤怒的導(dǎo)火索。這主要是源于我們對(duì)人的理解，對(duì)我們自己和周圍人的理解，我們知道什么樣的信息會(huì)引人興奮，什么樣的信息會(huì)讓人沮喪。讀心的能力讓我們輕易做出推斷。

至少目前人工智能還不具備這樣的能力。且不說理解復(fù)雜的場(chǎng)景，僅僅就“樹上蹲著五只鳥，開槍打下來一只，還剩幾只”這樣的問題，它們也還回答不上來。它們無(wú)法推斷，鳥兒因?yàn)楹ε拢蜁?huì)逃走。

正如著名心理學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家史蒂芬·平克所說：“如果不是建立在一個(gè)龐大的關(guān)于外部世界以及他人意圖的內(nèi)隱知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，語(yǔ)言本身并不起作用?！比狈?duì)于他人心理的常識(shí)系統(tǒng)，使得人工智能仍然難以“理解”人類日常的語(yǔ)言。

未來人工智能有可能學(xué)會(huì)讀懂人類的情感和意圖嗎？

很多人都提到，目前人工智能已經(jīng)可以精細(xì)識(shí)別人類的表情，能夠讀懂人的情緒。是的，人類的情緒屬于一種外顯圖像，是比較容易識(shí)別的，這和識(shí)別東北虎、識(shí)別癌細(xì)胞類似，是圖像識(shí)別的一個(gè)范疇。但這和理解人的情感完全是兩回事。即便它們未來能從圖像上識(shí)別出一個(gè)人此時(shí)的情緒，想要“解釋”此人的情緒，也需要遠(yuǎn)為復(fù)雜的對(duì)人心的理解。

也有很多人提到，人工智能可以通過與人對(duì)話理解人的情感。但這實(shí)際上也離得很遠(yuǎn)。目前它們能做的只是智能對(duì)應(yīng)，當(dāng)聽到人類說出句子A，在語(yǔ)料庫(kù)中尋求識(shí)別匹配最合適的行為或回應(yīng)。當(dāng)你說“我不開心”，它們可以匹配說“多喝點(diǎn)熱水”，但不理解什么是開心。如果想讓它們分析不開心的理由，推測(cè)不開心之后的做法，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。其中的差別可以形容為：人工智能使用語(yǔ)言，是匹配句子和句子。而人類使用語(yǔ)言，是匹配句子和真實(shí)內(nèi)心的感覺。

人工智能識(shí)別人類情感和意圖，還有可能有更本質(zhì)的困難，那就是人工智能無(wú)法以自己映照他人。

人類識(shí)別他人的情感和意圖，并不是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)學(xué)習(xí)。實(shí)際上人一生能遇見的人、交談和交往的經(jīng)歷都是很有限的。人能夠從少數(shù)經(jīng)歷中學(xué)到有關(guān)他人的很多情感和行為知識(shí)， 能直覺感知他人的心境，不是因?yàn)槿祟愵^腦處理能力更快， 而是因?yàn)槿祟惸軌蛞宰约河痴账?，將心比心?

最直接的映照，是鏡面反射。人腦中有一些細(xì)胞，能夠直接反射他人的行為意圖，叫作鏡像神經(jīng)元。這種神經(jīng)元不僅人類擁有，在較高級(jí)的靈長(zhǎng)類動(dòng)物頭腦中也有。當(dāng)一個(gè)人看見另一個(gè)人拿起錘子，自己即使手里沒有錘子，與“動(dòng)手砸”相關(guān)的神經(jīng)元也會(huì)“亮”起來。

這種“讀懂他人”屬于生理性質(zhì)的，大腦對(duì)他人的意圖直接有反映，反映出來的意圖，可以被觀看者直接感受到， 因此叫“鏡像神經(jīng)元”。人工智能可能生成這種直接的反映嗎？缺乏生理共同點(diǎn)，應(yīng)該不太可能。

另一方面，人們可以用自我觀察映照出他人的情感和意圖。面對(duì)一個(gè)情境的分析，人們可以把自己代入同樣的情境， 假想自己會(huì)有什么樣的感情。能夠讓人悲歡離合的影視文學(xué)，就是因?yàn)槿擞写敫?，才?huì)讓人喜愛。這一方面來源于人類的情感相似性，都有人之常情，另一方面人可以通過讀取自己的心思過程，以己度人。

也就是說，人類對(duì)他人的理解，除了可以“外部觀察”和“語(yǔ)言交流”，還能有“內(nèi)部觀察”。事實(shí)上，“內(nèi)部觀察”是如此強(qiáng)大，我們對(duì)于很多從來沒見過的事情，只要代入自己想想，就能對(duì)其中的前因后果猜出個(gè)大概。現(xiàn)在的問題是，如果機(jī)器完全沒有類人的情感，僅靠“外部觀察”和“語(yǔ)言交流”，能達(dá)到同樣的理解他人的效果嗎？我不知道。

資料圖（來源：視覺中國(guó)）