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2016年英國脫歐公投前后，一則激發(fā)反穆斯林情緒的帖子在推特等社交媒體上廣泛流傳。這條推文宣稱，當(dāng)年3月倫敦威斯敏斯特大橋發(fā)生恐襲后，一名穆斯林女性從恐襲受害者旁邊經(jīng)過時拒絕伸出援手。

該推文被《每日郵報》、《太陽報》等主流媒體收錄并廣泛傳播，然而一年半后，愛丁堡大學(xué)研究人員認(rèn)為，這篇推文賬號與其他大約400個假賬號一樣，是水軍公司經(jīng)營的。

“脫歐派”是假新聞的受益者，他們很大程度上也是假新聞的制造者和傳播者。比如，脫歐組織Vote Leave曾刊發(fā)廣告宣稱：“土耳其（人口7600萬）正要加入歐盟”。一名脫歐派官員甚至直接表示，英國無法阻止土耳其罪犯進(jìn)入英國，也不能對土耳其加入歐盟實施否決權(quán)，《衛(wèi)報》指出，至少后面這個說法是徹底的謊言。2016年7月，英國人以51%支持49%反對的結(jié)果決定脫歐。從那之后，英國政壇顯示經(jīng)歷了幾輪劇烈動蕩，隨后開始與歐盟展開艱難談判，至今仍處于討價還價的泥沼之中。

卡塔爾斷交潮發(fā)端于于今年5月24 日早晨。當(dāng)天，卡塔爾官方通訊社網(wǎng)站出現(xiàn)了一則卡塔爾國家元首塔米姆在一所軍校畢業(yè)典禮上的講話。畫面和滾動字幕顯示，塔米姆稱與多個阿拉伯國家對峙的伊朗是 “地區(qū)性伊斯蘭大國”；卡塔爾與美國特朗普政府的關(guān)系緊張；卡塔爾將召回駐巴林、埃及、科威特、沙特和阿聯(lián)酋等國大使，還稱特朗普不久后將失去權(quán)力等等。這則疑似“被黑客擅自發(fā)布”的講話還透露，塔米姆表態(tài)支持伊朗和巴勒斯坦的伊斯蘭抵抗運動（哈馬斯），批評美國和沙特阿拉伯；贊揚伊朗是中東地區(qū)和伊斯蘭教的中心，還說加劇和伊朗的緊張關(guān)系是不明智的。

上述信息發(fā)出僅45分鐘后，卡塔爾政府就發(fā)表聲明稱，卡塔爾通訊社網(wǎng)站和官方推特所發(fā)的消息都是“被黑客入侵后擅自發(fā)布的”，所謂卡塔爾國家元首的種種表態(tài)全屬偽造。但卡塔爾官方的解釋，未能得到沙特等國家認(rèn)可，盡管卡塔爾多番辟謠，上述信息仍在中東周邊國家新聞和社交網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)卡塔爾斷交潮，造成中東地區(qū)近年來最嚴(yán)重的外交危機(jī)。

在2017年10月1日巴西加泰羅尼亞公投前后，大量令人不安的照片和視頻出現(xiàn)在社交網(wǎng)站上，比如，一名女性選民手指被阻止她投票的警方掰斷；一個6歲男孩遭遇警方暴力而致癱瘓。一些公投中加泰羅尼亞選民受傷的照片實際上記錄的是2012年馬德里礦工罷工時的情景。還有一些誤導(dǎo)性新聞，如“歐盟官員支持加泰羅尼亞獨立”、“全球大國準(zhǔn)備著歐洲發(fā)動地面戰(zhàn)爭”，在社交媒體上廣泛流傳。

假新聞煽動了參加公投的民眾的情緒，這場公投導(dǎo)致西班牙出現(xiàn)了嚴(yán)重的憲法危機(jī)，加區(qū)分裂主義者領(lǐng)導(dǎo)的政府被解散，加區(qū)前主席遭到全球通緝，另外還有數(shù)名議員面臨指控，西班牙經(jīng)濟(jì)也因為這場公投受到波及。加區(qū)預(yù)計將在12月21日重新選舉出新的自治政府，踏上重整與修復(fù)之路。

種種案例清晰地說明這一點：新媒體語境下的傳播變局，給人類傳播行為帶來了顛覆性變化，因為互聯(lián)網(wǎng)使“人人成為新聞記者”變?yōu)楝F(xiàn)實，UGC（User Generated Content）即“用戶生成內(nèi)容”成為新常態(tài)。

UGC概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起，網(wǎng)民傳播過程中產(chǎn)生的內(nèi)容是促使公共事件迅速發(fā)酵為網(wǎng)絡(luò)熱點的重要原因。

更重要的是，UGC打通了從內(nèi)容生產(chǎn)到出版的環(huán)節(jié)，并且將出版成本降低到0?！皞惗氐罔F爆炸案”和“昆明火車站砍人事件”等第一時間在社交媒體平臺上傳播，“臺灣地溝油事件”則是由一位老伯用數(shù)碼攝像機(jī)拍攝的影片曝光的。

UGC在移動互聯(lián)網(wǎng)中的廣泛應(yīng)用，更是產(chǎn)生了數(shù)量龐大的各種數(shù)據(jù)，文字、圖片、音頻、視頻、位置信息等，作為社會管理、人際溝通、商業(yè)營銷等大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

正是基于這種新的傳播形態(tài)，原本由傳統(tǒng)主流媒體長期以來奉為圭臬的“真相”已經(jīng)衰落，主導(dǎo)社會共識的影響力與話語權(quán)漸漸弱化，有西方學(xué)者甚至認(rèn)為社會已進(jìn)入“后真相時代”。也就是說，公眾面對的是一種不正常輿論生態(tài)，媒體傳播主要起到的是煽動情感、強(qiáng)化偏見的作用，其所產(chǎn)生的影響超過了客觀事實對人們的影響，人們只在意情緒或主張，而不管事實和道理。這樣一種極其復(fù)雜的新媒體語境，就給極少數(shù)別有用心者操控民意提供了外部條件，他們可以從自身利益最大化出發(fā)，對事實進(jìn)行重新包裝，隱蔽地設(shè)置觀點性而非事實性議題，由此放大和強(qiáng)化某種情緒或偏見。

有關(guān)權(quán)威資料顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量逾7.3億之眾，其中運用移動手機(jī)終端設(shè)備上網(wǎng)超過95%，是全球網(wǎng)民數(shù)量最大、手機(jī)裝備最先進(jìn)、社會參與度最高、網(wǎng)絡(luò)輿情最錯綜復(fù)雜的國家之一，往往一件公共事件引爆網(wǎng)絡(luò)，那就會形成滔天態(tài)勢。如果有人精心做局、設(shè)置議題，情感推動、強(qiáng)化偏見，推波助瀾、廣為傳播，生活在“部落化小圈子”、關(guān)系傳播“朋友圈”中的大多數(shù)網(wǎng)民也許會缺乏必要的鑒別力，很容易被“后真相”與“假新聞”牽著鼻子走，陷入認(rèn)知與行為的迷魂陣中。

面對“紅黃藍(lán)虐童案”輿情發(fā)酵，“老虎團(tuán)”政委及時發(fā)聲回應(yīng)，有效化解并平復(fù)了涉軍傳聞。據(jù)從事輿情監(jiān)測的北京沃民公司提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，紅黃藍(lán)幼兒園事件第一個輿情高峰期已過，下一峰值預(yù)估在警方公布調(diào)查結(jié)果時點，網(wǎng)民公眾在等待事件真相的到來。

從紅黃藍(lán)事件輿情中，值得我們引以為鑒的是：在公共事件處置中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識“后真相”與“假新聞”可能對網(wǎng)民構(gòu)成的傳播殺傷力，事件責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)在第一時間出面澄清事實真相，表達(dá)明確觀點，破解謠言偏見，以利于達(dá)成社會共識。

（作者何建華系上海社科院研究員、資深媒體人； 張帆系上海體育學(xué)院講師、傳播學(xué)博士后）

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