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“雙十一”前美媒關(guān)注淘寶假貨 馬云:我們會贏得尊重
關(guān)鍵字: 淘寶假貨阿里巴巴古馳阿里巴巴打假在阿里巴巴旗下平臺上兜售假貨的中國商家承認,該公司正在變得越來越嚴格——但還不足以阻止他們,而他們?nèi)匀唤醪皇軕土P地銷售他們的非法物品。
比如,以現(xiàn)年30歲的小翟為例,她經(jīng)營著兩家淘寶店,銷售包括普拉達(Prada)、芬迪(Fendi)和巴黎世家(Balenciaga)在內(nèi)各大品牌的假冒手袋和衣服。信不信由你,她的產(chǎn)品正是來自于生產(chǎn)正品的中國工廠。質(zhì)量管理人員以產(chǎn)品有某種瑕疵為由從生產(chǎn)線上抽走為各大品牌生產(chǎn)的手袋及其他產(chǎn)品,然后通過秘密途徑分發(fā)給小翟。一些造假者還收集正品用剩下的布料、皮革及其他原料,把它們運往自己的工廠,從官方制造商那里雇用工人,然后把這些原材料組裝成真貨的仿制品。小翟說,她在淘寶上也銷售真貨。生意一直都很興隆。生意好的時候,她一天就可以輕松賣掉11,000美元的貨。
小翟的假貨理應(yīng)很容易被發(fā)現(xiàn)。這些假貨或是真貨的精準復(fù)制,包括品牌標志,但她以折扣價格銷售這些商品,并且在她的淘寶店鋪里明確表示這些商品不是正品。然而,阿里巴巴在阻止她銷售假貨方面做得很差。在2010年她開始銷售這些物品不久之后,她的一家供應(yīng)商被政府查獲,然后阿里巴巴關(guān)閉了她的第一家店鋪。
但幾個月后,她得以用同樣的注冊名稱和店鋪名稱重新開業(yè)。在請阿里巴巴員工吃了幾頓不錯的飯并且送了禮之后,該公司解除了禁令,她又馬上重新開始銷售完全相同的假冒產(chǎn)品。(阿里巴巴的一位發(fā)言人表示,該公司設(shè)有一項“我們對員工參與欺詐行零容忍”的政策。)
小翟說,盡管她有銷售假貨的記錄,但阿里巴巴的銷售人員還是提供了相關(guān)服務(wù),幫助推介她的網(wǎng)站。五年之后,阿里巴巴才再度逮住她。
2015年年中,她的第二家店鋪被關(guān)閉。這次讓她的網(wǎng)店重新開業(yè)并沒有那么簡單。她抱怨說,阿里巴巴現(xiàn)在要求她提大量書面文件,對受到的處罰進行抗辯。但別為小翟流太多的眼淚。她的另一家店鋪還在銷售和以前一樣多的假貨。
現(xiàn)年28歲的小迪受到來自阿里巴巴的壓力更小。她爽快地承認,她抄襲諸如古馳、芬迪和菲拉格慕(Ferragamo)等主要奢侈品牌的設(shè)計,然后雇用廣東省的一家工廠為她生產(chǎn)手袋。小迪在2013年開設(shè)了淘寶店,錢很好賺,于是她就辭去了公務(wù)員工作。每個月小迪售出總計價值大約30,000美元的仿制品,由此給她帶來1,500多美元的收入。
然而,小迪僅被阿里巴巴以侵犯知識產(chǎn)權(quán)為由處罰了一次——該公司要求她停止銷售一款菲拉格慕(Ferragamo)手袋的高仿品。當然,在避免被發(fā)現(xiàn)方面她已經(jīng)變得更加聰明了:她對設(shè)計稍加修改,讓她的產(chǎn)品看起來與正品略有不同。但是,她的一些商品仍然是明顯的山寨貨。最近,她銷售一款邁克科爾斯(Michael Kors)手袋,手袋內(nèi)清楚地印有該公司的標志。在她的產(chǎn)品描述中,她公開宣稱,生產(chǎn)這款手袋的工廠因侵犯邁克科爾斯品牌的知識產(chǎn)權(quán)而被罰了款。她說:“淘寶設(shè)有自己的規(guī)則。一個資深的賣家應(yīng)該知道如何更好地規(guī)避風(fēng)險?!?
對于古馳和日產(chǎn)等品牌以及無數(shù)客戶而言,小翟和小迪或許是騙子。但馬云深感自豪的是他已經(jīng)給中國無數(shù)低收入者提供了一個機會,讓他們創(chuàng)建自己的公司,改善他們的生計。在仍然不富裕的中國,他覺得自己有責(zé)任幫助那些拼命想要多掙些錢的淘寶賣家。如果維護知識產(chǎn)權(quán)位居其次,好吧,那也在所不惜。
馬云說:“這不是非黑即白的事情。如果你只是簡簡單單地說聲‘把它拿下,’那么這對于那個人(賣家)而言是不公平的。我們也必須保護這些人,而不只是保護品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人,維護他們的權(quán)利。”
這種“先考慮我們中國人”的態(tài)度被編入阿里巴巴向美國證券交易委員會(SEC)提交的文件中。在阿里巴巴的一份2014年IPO申請文件中,該公司堅稱,“我們對假冒商品和虛假活動保持‘零容忍’政策?!钡酉聛淼囊痪涫牵骸耙驗樵谖覀兊慕灰灼脚_上做生意的許多賣家都依靠我們來維持生計,我們在處理各大品牌提出的投訴時一般都避開了‘先斬后奏’的方式。”
即便對于最憤怒的品牌而言,馬云也都太有權(quán)勢、太富有、太被需要,以至于無法強迫他作出改變。雖然無數(shù)客戶按理說被淘寶網(wǎng)的賣家坑騙,但還有無數(shù)客戶卻是開心地參與其中,因為他們認為自己能在一個癡迷奢侈品的國家里以一種便宜的方式顯擺奢侈。對于馬云而言,在國內(nèi),最簡單的行動路線就是維持現(xiàn)狀,而在國際上,最謹慎的做法則是表現(xiàn)出對這個問題的認真態(tài)度。這是經(jīng)典的中國政治思維,尋求一個和諧的解決辦法,只是這一次這個辦法為商業(yè)利益所環(huán)繞。
記住原來那個“芝麻開門”傳說里的阿里巴巴的命運吧。他也與一幫盜賊有糾紛。他也不得不應(yīng)對各種有分歧的群體:貪婪的兄弟、忠誠的女仆以及憤怒的盜賊。
最終,得到所有金幣的是阿里巴巴。
譯 陳瑋 校 李其奇
- 責(zé)任編輯:張廣凱
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