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自那以后，阿里巴巴開始與各大品牌更加密切地合作打假，而這足以說服美國貿(mào)易代表辦公室在2012年將淘寶從其黑名單中刪除。但該機(jī)構(gòu)警告說，阿里巴巴必須做出更大的改進(jìn)，以避免重返黑名單。此外，對于許多西方品牌而言，該公司采取的應(yīng)對措施也是不夠的。開云集團(tuán)最先在2014年起訴阿里巴巴侵犯商標(biāo)專用權(quán)并且販賣假貨，但在這兩家公司同意討論和解協(xié)議并商討打假計(jì)劃之后，開云集團(tuán)撤回了起訴。然而后來這段時(shí)間雙方的磋商毫無進(jìn)展，于是開云集團(tuán)在不到一年后決定再次起訴阿里巴巴。

第二次的訴訟中，開云集團(tuán)提在一連串的投訴中聲稱，2014年，在淘寶網(wǎng)上2,731家不同商店在一個(gè)月內(nèi)就賣出了37,000個(gè)假冒的古馳手袋。（阿里巴巴的一位發(fā)言人反駁說，開云集團(tuán)的投訴“毫無依據(jù)”。）今年10月，一家名為商標(biāo)工作聯(lián)盟（Trademark Working Group）的組織在對全球交易平臺(tái)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，把淘寶確定為“仍是最大的假冒商品在線銷售平臺(tái)?！痹摻M織的25家匿名成員中包括好幾家美國公司巨頭。

就連通常對造假行為熟視無睹的中國政府也已經(jīng)敦促馬云解決這個(gè)問題。今年1月，國家工商行政管理總局公布了委托中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查結(jié)果顯示，在淘寶網(wǎng)上抽樣檢查的商品中只有37％是正品。

接著，工商總局又以“白皮書”名義將2014年與阿里巴巴高管召開的一次座談會(huì)的記錄發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。這份文件稱，該部門對阿里巴巴的打假措施及其他商業(yè)行為提出了批評。遭到炮轟的阿里巴巴一時(shí)間陷入了一場“誠信危機(jī)”。

阿里巴巴對這些調(diào)查報(bào)告予以辯駁。在與投資者召開電話會(huì)議期間，阿里巴巴副董事長蔡崇信痛斥此項(xiàng)產(chǎn)品調(diào)查“有瑕疵”而且“立論方式武斷”。政府最終從工商總局官網(wǎng)上刪除了這份會(huì)議記錄。雖然阿里巴巴獲勝，但該公司也同意與該機(jī)構(gòu)合作，以便更好地打擊假貨。

美國服裝鞋類協(xié)會(huì)（American Apparel &Footwear Association）是一家代表許多淪為中國假貨受害者的品牌的行業(yè)組織，該協(xié)會(huì)CEO朱厄尼塔·達(dá)根（Juanita Duggan）表示，她的組織一直在與阿里巴巴就可以更好地保護(hù)品牌的各種辦法進(jìn)行密集會(huì)談，結(jié)果卻總是碰壁。杜根說：“我們一直反反復(fù)復(fù)繞著圈子，毫無進(jìn)展?！?

對此已經(jīng)厭煩之后，她的團(tuán)隊(duì)在今年4月給美國貿(mào)易代表寫了一份正式信函，指責(zé)阿里巴巴“既沒有能力也沒有興趣解決這個(gè)問題?！爆F(xiàn)在該協(xié)會(huì)正在開展活動(dòng)，力圖讓淘寶重新回到美國政府的“惡意市場”名單上——這份名單的作用主要是作為一種羞辱機(jī)制。

阿里巴巴國際政府事務(wù)副總裁埃里克·佩爾蒂埃（Eric Pelletier）在寫給美國貿(mào)易代表的一封信中回復(fù)說，該公司希望與杜根領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)組織精誠合作，但該協(xié)會(huì)提出的許多要求“不合理而且行不通?！弊罹哒f服力的是，阿里巴巴表示，應(yīng)諾該鞋業(yè)協(xié)會(huì)的意愿將會(huì)迫使該公司的經(jīng)營模式發(fā)生變化。佩爾蒂埃寫道：“作為合作的代價(jià)而要求我們阿里巴巴集團(tuán)改變經(jīng)營模式的基本形態(tài)是不合理的?！?

在容納16,000名員工的阿里巴巴總部——杭州市郊的一片聳立著幾座由玻璃和鋼結(jié)構(gòu)建成的寫字樓的園區(qū)里，有一間“作戰(zhàn)室”，就在馬云辦公室的三個(gè)樓層之下。一塊超大平板屏幕上顯示著中國地圖，上面每隔一兩秒鐘就會(huì)出現(xiàn)一些閃爍的亮點(diǎn)。