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亞馬遜內(nèi)部員工賣數(shù)據(jù)刪差評(píng) 中國(guó)區(qū)情節(jié)最嚴(yán)重高管被洗牌
- 王慧
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2018-09-17 16:17:34 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 亞馬遜亞馬遜員工亞馬遜中國(guó)區(qū)高管差評(píng)亞馬遜賣家內(nèi)部數(shù)據(jù)

內(nèi)部腐敗是亞馬遜在維護(hù)其平臺(tái)完整性方面面臨的最新挑戰(zhàn)。此前，該公司在虛假產(chǎn)品評(píng)論和假冒偽劣商品問(wèn)題上曝光了大量問(wèn)題。

在過(guò)去的幾年中，亞馬遜一直在積極地招募第三方商家入駐其網(wǎng)站，這既擴(kuò)大了網(wǎng)站提供的產(chǎn)品種類，也降低了價(jià)格。

據(jù)FactSet的估計(jì)，目前有200多萬(wàn)商家在亞馬遜上銷售了5500萬(wàn)件商品，占該網(wǎng)站銷售的一半以上，去年的商品總交易額估計(jì)達(dá)到2000億美元。

賣家必須積極競(jìng)爭(zhēng)，才能讓他們的產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁(yè)上，這樣更容易被注意到，而顧客通常也更容易購(gòu)買第一頁(yè)的商品。

這也是賣家愿意花大價(jià)錢向亞馬遜內(nèi)部員工買信息、刪差評(píng)的原因。

報(bào)道稱，亞馬遜的自動(dòng)系統(tǒng)根據(jù)已驗(yàn)證評(píng)論的質(zhì)量、消費(fèi)者點(diǎn)擊某產(chǎn)品的次數(shù)以及銷量等因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排名。一些賣家想玩點(diǎn)“花樣”在系統(tǒng)中作弊，比如說(shuō)花錢雇用一些人反復(fù)點(diǎn)擊某件商品或者留下虛假好評(píng)等。

報(bào)道提到，亞馬遜此前已打擊過(guò)這些作弊企圖，現(xiàn)在賣家們又想到了新招——接觸亞馬遜內(nèi)部員工。

一位協(xié)助第三方賣家和亞馬遜中國(guó)深圳員工進(jìn)行非法交易的人士稱，一些亞馬遜中國(guó)中層員工有權(quán)刪除負(fù)面評(píng)論，獲取已購(gòu)買特定商品的用戶郵件地址和評(píng)論。

這些中間人為亞馬遜員工和賣家之間牽線搭橋。賣家希望為自己的產(chǎn)品刪除負(fù)面評(píng)論或者想獲取內(nèi)部銷售信息。中間人就在微信上尋找亞馬遜員工，并發(fā)消息問(wèn)他們是否愿意提供這些服務(wù)以換取酬金。

知情人士稱，目前讓亞馬遜員工刪除負(fù)面評(píng)論的行價(jià)為每條大約 300 美元。中間商通常要求最低刪除 5 條，這就意味著賣家至少要支付 1500 美元。

報(bào)道稱，如果賣家想少花一點(diǎn)錢，可以不直接找亞馬遜員工刪除評(píng)論，而是從他們手中購(gòu)買發(fā)表評(píng)論的顧客郵件地址。

這樣，賣家就有機(jī)會(huì)聯(lián)系到發(fā)表負(fù)面評(píng)論的客戶，說(shuō)服他們調(diào)整或刪除這些評(píng)價(jià)。為了刪除差評(píng)，這些賣家有時(shí)會(huì)向撰寫(xiě)差評(píng)的客戶提供免費(fèi)或者優(yōu)惠產(chǎn)品，而這一行為是被亞馬遜禁止的。

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標(biāo)簽亞馬遜電商差評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
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