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【文/觀察者網(wǎng) 周毅，編輯 張廣凱】

可能這是這些年來，最“素顏”的一屆雙11。

在“跨店滿減”之外，今年天貓首次強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)最低價(jià)”，將其定為核心目標(biāo)，還推出了一件直降；在主打超低價(jià)的同時(shí)，京東今年取消了預(yù)售環(huán)節(jié)、現(xiàn)貨開賣；拼多多百億補(bǔ)貼、抖音等平臺(tái)也紛紛推出了官方立減……

平臺(tái)之間的招式各有不同，但目的一致：俘獲消費(fèi)者芳心。

電商平臺(tái)APP截圖

誰(shuí)才是全網(wǎng)最低價(jià)?

從公開宣傳來看，不少平臺(tái)都聲稱自己是“全網(wǎng)低價(jià)”。

不過消費(fèi)者如果真要較真，要挨個(gè)比較出某個(gè)產(chǎn)品的“最低價(jià)”，恐怕并非易事。

細(xì)心的用戶不難發(fā)現(xiàn)：在大多數(shù)情況下，各家平臺(tái)的同一型號(hào)產(chǎn)品很少可以直接對(duì)標(biāo)：大家要么參加的活動(dòng)不一樣，要么型號(hào)不一樣，要么規(guī)格包裝不一樣……總有一個(gè)回避直接比價(jià)的原因。

例如天貓雙11中，參與百億補(bǔ)貼的松下EH-WNE6B吹風(fēng)機(jī)的補(bǔ)貼后價(jià)格為146元；但是同款EH-WNE6B松下吹風(fēng)機(jī)，在京東中并沒有“百億補(bǔ)貼”標(biāo)志。相關(guān)界面顯示，它的預(yù)估價(jià)為178.98元。

松下京東官方自營(yíng)旗艦店的客服工作人員表示，兩款產(chǎn)品型號(hào)一樣，但是該店鋪內(nèi)產(chǎn)品并沒有參加百億補(bǔ)貼，“（價(jià)格以）頁(yè)面展示的為準(zhǔn)”。

松下EH-WNE6B吹風(fēng)機(jī) 淘寶截圖（參與百億補(bǔ)貼）和京東截圖（未參與百億補(bǔ)貼）

原因或許不難猜想：每個(gè)平臺(tái)都有各自的低價(jià)產(chǎn)品線，回避直接競(jìng)爭(zhēng)，是全網(wǎng)低價(jià)心照不宣的“取巧”，也是平臺(tái)市場(chǎng)合規(guī)，履行對(duì)消費(fèi)者承諾的一種保障；此外，品牌和商家也需要維持供貨和價(jià)格體系，往往很難就同一產(chǎn)品提供截然不同的報(bào)價(jià)。

平臺(tái)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，可以發(fā)揮自己在某些品類上的優(yōu)勢(shì)，回避低效的“價(jià)格戰(zhàn)”。

買貴賠付，體驗(yàn)如何？

買貴必賠，也是不少平臺(tái)的口號(hào)。

從初步測(cè)試來看，這確實(shí)是信守承諾的一屆雙11。

在天貓雙11和京東雙11中的“百億補(bǔ)貼”中，均有一款A(yù)ir Pods3 MagSafe耳機(jī)。

淘寶上，該產(chǎn)品1146元，京東中，該商品價(jià)格1148元。在京東上，相關(guān)店鋪的客服人員表示，該店鋪為官方授權(quán)店，“百億補(bǔ)貼、買貴必賠”是平臺(tái)（京東）提供的服務(wù)，并非該店鋪提供的服務(wù)。

電商平臺(tái)APP截圖

京東客服在對(duì)比訂單信息后回復(fù)稱，該訂單屬于“買貴賠”的范疇。對(duì)于2元的價(jià)差，平臺(tái)會(huì)提供雙倍賠付。用戶可以提交申請(qǐng)，會(huì)有工作人員前來審核。該客服同時(shí)表示，即使用戶實(shí)際上沒有支付，也可以根據(jù)訂單信息來查看商品是否享受買貴賠服務(wù)。

京東客服表示，目前買貴雙倍賠服務(wù)支持與拼多多百億補(bǔ)貼、淘寶百億補(bǔ)貼、唯品會(huì)、天貓、京東(含網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信商城及小程序等)、途虎養(yǎng)車APP平臺(tái)內(nèi)的同款商品價(jià)格對(duì)比。

電商平臺(tái)APP截圖