觀察員
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越來越容易打到“臭車”？滴滴致歉
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周毅是故意的還是不小心？
共享出行日益普遍，但車內(nèi)異味卻讓很多乘客不堪其擾。
12月23日晚間，微博@滴滴出行 發(fā)布公告稱，進入冬季，司機師傅們?yōu)楸ＷC車內(nèi)溫暖，車輛開窗次數(shù)減少，我們也因此收到很多用戶反饋打到“臭車”，吐槽車內(nèi)異味；同時司機師傅們坐在車里接單服務，也很不容易。我們非常抱歉和慚愧，沒能為大家提供一個相對清新的出行環(huán)境，影響了大家的用車體驗。
滴滴同時宣布，滴滴正開展“異味車”治理專項，通過上線拉黑異味車功能、對車內(nèi)空氣差評率較高的司機暫停服務培訓學習、對司機服務開展正向激勵考核等方法，爭取改善乘客的用車體驗；12月3日至1月10日期間，滴滴將在北、上、廣、蓉等等52個城市上線“清新車同城PK賽”活動，司機師傅提供好服務可加最高8分服務分、萬元現(xiàn)金獎勵、領取清新車勛章等獎勵和榮譽激勵。
平臺截圖
對于滴滴此舉，有網(wǎng)友表示，自己的性格不好意思給司機提意見，現(xiàn)在看到乘客發(fā)出的聲音能被滴滴平臺看到，真的很欣慰；也有熱評表示，平臺少一些抽成，可以讓司機多賺一點，就不會有那么多司機為了多掙錢睡車上了，那么遇到臭車的概率也就下降了。
社交平臺截圖
值得一提的是，今年6月，滴滴公眾評議會發(fā)起“您希望滴滴提供哪些功能”，其中“女乘客可選女司機”（24.2%）、“拉黑異味車”（17.8%）、“寵物快車”（10.8%）呼聲最高。滴滴方面表示，用戶票選的女乘客可選女司機、寵物快車、滴滴包車、6座快車等功能已陸續(xù)在多個城市上線試行。
公告截圖
- 責任編輯: 周毅
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