觀察員
-
給騎手“松綁”，美團(tuán)公布“取消超時(shí)扣款”新進(jìn)展
2月11日深夜，美團(tuán)公布“取消騎手超時(shí)扣款”新進(jìn)展，稱內(nèi)部正在進(jìn)行規(guī)則改進(jìn)，具體方案將于近期陸續(xù)對(duì)外公布。
據(jù)美團(tuán)信息，去年12月27日，公司公布將取消騎手超時(shí)扣款。在那之后，收到了來自社會(huì)各界的關(guān)心，大多數(shù)人提到“希望盡快實(shí)現(xiàn)取消超時(shí)扣款”，但也有一些用戶擔(dān)心“取消超時(shí)扣款后，超時(shí)情況會(huì)不會(huì)增多？”
基于這些反饋，美團(tuán)自去年12月起開始在華東部分城市觀測實(shí)驗(yàn)了“取消眾包騎手超時(shí)扣款”，在此期間，當(dāng)?shù)乇姲T手們的超時(shí)情況可免責(zé)。結(jié)果顯示，在節(jié)假日、遠(yuǎn)距離訂單等場景中，訂單超時(shí)的情況相對(duì)較多，新騎手的超時(shí)率大于老騎手。
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，美團(tuán)采取了一系列措施，包括優(yōu)化訂單高峰期的騎手補(bǔ)貼、緊急調(diào)度站點(diǎn)運(yùn)力，以應(yīng)對(duì)“無人響應(yīng)訂單”的情況，盡力保障用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，為了讓機(jī)制設(shè)計(jì)更精細(xì)化，近期美團(tuán)還邀請(qǐng)了算法顧問委員會(huì)的專家學(xué)者、媒體等相關(guān)方，與騎手共同探討解決方案。
有騎手認(rèn)為，取餐點(diǎn)位太分散訂單就容易超時(shí)，如果超時(shí)沒有影響用戶體驗(yàn)就沒必要扣款。取消超時(shí)扣款也有好有壞，對(duì)于一些不敢要好評(píng)加分的騎手，就顯得不公平。
專家認(rèn)為，用戶未必真的需要“無限快”，獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有效，應(yīng)該對(duì)超時(shí)設(shè)置容錯(cuò)率，建議采取積分制而不是扣分制。
“配送環(huán)節(jié)涉及到騎手、商家、消費(fèi)者三方，如何有效地平衡各方感受，我們還有很大的改進(jìn)空間。接下來，我們也會(huì)持續(xù)優(yōu)化相關(guān)工作，讓技術(shù)和機(jī)制更科學(xué)、更有溫度?！泵缊F(tuán)方面表示。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 美團(tuán)- 責(zé)任編輯: 劉媛媛
-
-
1月中國手機(jī)激活量：華為第一，小米增速最快，蘋果罕見負(fù)增長
2025-02-12 11:16 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
-
哪吒2破90億，光線傳媒20CM漲停
2025-02-12 10:21 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
美團(tuán)跌超5%，京東宣布?xì)⑷胪赓u賽道
2025-02-12 10:18 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
-
中國平板市場去年出貨增長超4%，華為超蘋果成第一
2025-02-11 21:37 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
餓了么，重大組織調(diào)整
2025-02-11 19:35 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
ARM CEO談DeepSeek：驚喜，但是……
2025-02-11 18:21 人工智能 -
京東殺入外賣賽道
2025-02-11 17:36 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-互聯(lián)網(wǎng) -
澳大利亞，中國光伏龍頭又去海外打官司了
2025-02-11 17:36 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
-
“娃哈哈”商標(biāo)將轉(zhuǎn)讓？公司回應(yīng)
2025-02-11 17:14 大公司 -
“OpenAI打響拋棄英偉達(dá)第一槍”
2025-02-11 16:33 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
哪吒2票房逼近88億元，卡牌、手辦、圖書等周邊一“吒”難求
2025-02-11 14:50 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
-
正計(jì)劃前往越南增加建廠？SHEIN否認(rèn)
2025-02-11 13:26 中美關(guān)系 -
《哪吒2》預(yù)測票房最高已飆升至145億元：海外一票難求
2025-02-11 12:48 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
故意降低搜索質(zhì)量？微軟必應(yīng)遭法國反壟斷調(diào)查
2025-02-11 12:45 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
華為余承東：智駕湊合能用與好用并安全，是完全不同境界
2025-02-11 10:44 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng)
相關(guān)推薦 -
“美國已解除這項(xiàng)對(duì)華出口禁令” 評(píng)論 210
家樂福CEO放話：對(duì)中國小包裹，要學(xué)特朗普征稅100% 評(píng)論 205
“2027年起，整個(gè)產(chǎn)業(yè)將拱手讓給中國” 評(píng)論 122
“不如申請(qǐng)成中國一省” ，德國鋰企竟如此激將歐盟 評(píng)論 125
美兩員“大將”施壓未果，日本反倒成了“難啃的骨頭” 評(píng)論 95最新聞 Hot-
“美國已解除這項(xiàng)對(duì)華出口禁令”
-
“印軍將全面排查中國產(chǎn)零部件”
-
美國和盟友鬧掰？“本質(zhì)沒變，中國需高度警惕”
-
斯塔默不吱聲，英財(cái)相當(dāng)場落淚，“哭崩”市場
-
家樂福CEO放話：對(duì)中國小包裹，要學(xué)特朗普征稅100%
-
莫迪表態(tài)：金磚是重要平臺(tái)
-
“還想阻撓大陸武統(tǒng)？美國太晚了”
-
受賄數(shù)額特別巨大，齊同生被提起公訴
-
“美國占一半，中國分四成，歐洲...”
-
李在明最新涉華表態(tài)
-
叫完“爸爸”又被白宮整活，北約秘書長：驚喜且有趣
-
私自留存涉密材料，宋立強(qiáng)被開黨籍
-
印度外長在美表態(tài)：要這么對(duì)中國
-
中國緊盯貿(mào)易協(xié)議，“若誰聯(lián)美抗中，必遭反制”
-
“美國人自豪感急劇下降，特別是民主黨人”
-
“富士康要求中國員工從印度撤離”
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報(bào)鏈接
- 舉報(bào)制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號(hào)-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號(hào)
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報(bào)電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號(hào)
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報(bào)中心
