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近日，第七屆科技無(wú)障礙發(fā)展大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“2025TADC”）在北京舉行。本屆大會(huì)公布了“2025‘可及’信息無(wú)障礙優(yōu)秀案例”，對(duì)國(guó)內(nèi)無(wú)障礙領(lǐng)域的優(yōu)秀產(chǎn)品、項(xiàng)目進(jìn)行表彰。

霸王茶姬“‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’全渠道無(wú)聲門(mén)店，助力特殊人群經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)打造新質(zhì)生產(chǎn)力”項(xiàng)目，憑借在線(xiàn)下門(mén)店完善無(wú)障礙設(shè)施，幫助聽(tīng)障人士就業(yè)，對(duì)線(xiàn)上點(diǎn)單系統(tǒng)實(shí)施無(wú)障礙、適老化改造等舉措，入選“2025‘可及’信息無(wú)障礙優(yōu)秀案例”，榮獲成果影響力獎(jiǎng)。（注：“可及”是“可觸達(dá)”、“可獲得”的意思，是信息無(wú)障礙領(lǐng)域中的核心概念。）據(jù)了解，霸王茶姬是獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一新茶飲品牌。一同入選成果影響力優(yōu)秀的案例還有：“南方航空官網(wǎng)無(wú)障礙適老化改造”、“滴滴無(wú)障礙出行服務(wù)”、“京東APP無(wú)障礙適配及機(jī)制創(chuàng)新”、“vivo信息無(wú)障礙：大模型驅(qū)動(dòng)的行業(yè)實(shí)踐”。

2025TADC由“信息無(wú)障礙聯(lián)席會(huì)議”和信息無(wú)障礙研究會(huì)聯(lián)合舉辦，聯(lián)合國(guó)教科文組織為本屆大會(huì)的特別指導(dǎo)單位?！靶畔o(wú)障礙聯(lián)席會(huì)議”則是由深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)聯(lián)合騰訊、阿里巴巴集團(tuán)、微軟（中國(guó)）、華為等企業(yè)、機(jī)構(gòu)共同發(fā)起，旨在推動(dòng)信息無(wú)障礙事業(yè)的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

打造“無(wú)聲”服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)創(chuàng)造包容性就業(yè)機(jī)會(huì)

霸王茶姬“無(wú)聲門(mén)店”項(xiàng)目自2024年啟動(dòng)。全球首家無(wú)聲門(mén)店已于2024年1月在浙江杭州開(kāi)業(yè)，隨后快速拓展至廣州、上海、長(zhǎng)沙、蘭州等地。

霸王茶姬無(wú)聲門(mén)店的店員主要由聽(tīng)障人士組成，他們被稱(chēng)為“無(wú)聲伙伴”。無(wú)聲伙伴不只從事后廚工作，還可以直接面對(duì)消費(fèi)者。有的無(wú)聲伙伴通過(guò)自身努力，從制茶師晉升為店長(zhǎng)助理，負(fù)責(zé)員工排班、庫(kù)存管理等工作。值得一提的是，2025年4月17日，霸王茶姬在納斯達(dá)克上市，現(xiàn)場(chǎng)敲鐘的5位一線(xiàn)員工代表中，就有2位是聽(tīng)障員工，分別來(lái)自中國(guó)湖南和新加坡。

截至2025年5月，霸王茶姬已在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)10余家無(wú)聲門(mén)店。2025年6月，霸王茶姬還開(kāi)設(shè)了東南亞地區(qū)的首家無(wú)聲門(mén)店。這家門(mén)店位于新加坡國(guó)立大學(xué)的尤索夫?伊薩克樓（Yusof Ishak House）。

除了線(xiàn)下的“無(wú)聲門(mén)店”，霸王茶姬還實(shí)施了線(xiàn)上信息無(wú)障礙改造。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，霸王茶姬正在對(duì)微信、支付寶等應(yīng)用上的“霸王茶姬”小程序進(jìn)行無(wú)障礙改造升級(jí)，讓殘障人士和高齡人群順暢使用。升級(jí)舉措包括，增大按鈕面積，簡(jiǎn)化點(diǎn)單流程，提高文本與背景的對(duì)比度等。該項(xiàng)升級(jí)將于今年年內(nèi)完成。

聚焦適老化與信息無(wú)障礙，企業(yè)擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)“新質(zhì)生產(chǎn)力”

值得一提的是，2025TADC舉辦時(shí)間正值《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》頒布兩周年。該法律從“無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)”、“無(wú)障礙信息交流”、“無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)”等方面指導(dǎo)了無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作。

霸王茶姬在“實(shí)體+虛擬”兩個(gè)方向發(fā)力，為新茶飲行業(yè)提供了無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的實(shí)踐樣本。在線(xiàn)下，無(wú)聲門(mén)店通過(guò)店內(nèi)的手語(yǔ)標(biāo)識(shí)、文字板、電子點(diǎn)單系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。升級(jí)改造后，店內(nèi)還增設(shè)了輪椅充電停車(chē)位、坡度板等設(shè)施，提升殘障人士消費(fèi)便利性。在線(xiàn)上，霸王茶姬通過(guò)升級(jí)小程序點(diǎn)單系統(tǒng)，為特殊人群實(shí)現(xiàn)科技平權(quán)。