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（“央視新聞”微信公眾號(hào)11月4日文章）

如今，智能電視越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。這些智能電視自帶操作系統(tǒng)，消費(fèi)者可自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件，極大提高了使用便捷度。然而，一些品牌的智能電視卻是“要看電視，先看廣告”，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

球都進(jìn)了 還沒(méi)切換到電視節(jié)目

南京的李先生是一位運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，熱衷于看各類球類比賽。可是，家里的智能電視，卻讓他的看球體驗(yàn)有些不愉快。

消費(fèi)者  李先生：有一次著急看球，結(jié)果打開(kāi)的時(shí)候三十幾秒已經(jīng)過(guò)去了，球也已經(jīng)進(jìn)去了。

據(jù)李先生介紹，之所以要等30多秒才能看到電視節(jié)目，是因?yàn)殡娨暀C(jī)在開(kāi)機(jī)的時(shí)候需要看一段廣告才能切換到電視節(jié)目畫(huà)面。李先生還表示，家里的電視2015年剛購(gòu)買回來(lái)的時(shí)候，開(kāi)機(jī)并沒(méi)有廣告。

小米、海爾、長(zhǎng)虹等品牌均有開(kāi)機(jī)廣告

事實(shí)上，和李先生相同感受的消費(fèi)者并非個(gè)例。據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)10家智能電視品牌進(jìn)行開(kāi)機(jī)廣告的專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

96.4%的消費(fèi)者家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告；

45%的消費(fèi)者家里電視開(kāi)機(jī)廣告在15秒-40秒之間；

36.21%的消費(fèi)者家的電視開(kāi)機(jī)廣告在15秒以下；

還有9.65%的消費(fèi)者反映開(kāi)機(jī)廣告在40秒以上。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果還顯示：在有開(kāi)機(jī)廣告的情況下，50.16%的消費(fèi)者反映開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉。而通過(guò)線下志愿者調(diào)查，江蘇省消保委征集到十個(gè)品牌的開(kāi)機(jī)廣告視頻，其中創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視等7個(gè)品牌有開(kāi)機(jī)廣告。

這些品牌智能電視開(kāi)機(jī)廣告的具體情況為：海爾22秒(不可關(guān)閉)，夏普30秒（最后10秒可關(guān)閉），樂(lè)視15秒（不可關(guān)閉），海信15秒（不可關(guān)閉），創(chuàng)維15秒(不可關(guān)閉)，長(zhǎng)虹15秒（最后5秒可關(guān)閉），小米15秒（最后5秒可關(guān)閉）。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)  居上：智能電視設(shè)置開(kāi)機(jī)畫(huà)面，實(shí)際上是舍棄消費(fèi)者的權(quán)益來(lái)獲取利潤(rùn)，這是不可取的。

銷售存貓膩 購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)有開(kāi)機(jī)廣告

雖然在此次調(diào)查收集的有效線上問(wèn)卷中，96.4%的消費(fèi)者反映家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告?？墒?，記者在家電賣場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)里面的電視開(kāi)機(jī)后幾乎都沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告。原來(lái)，智能電視在售賣過(guò)程中，商家會(huì)開(kāi)啟商場(chǎng)模式。此時(shí)，智能電視不僅沒(méi)有廣告而且顏色也會(huì)比較鮮艷。

記者在調(diào)查中遇到的情況，江蘇省消保委的工作人員也曾經(jīng)遇到過(guò)。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人  傅錚：通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者只有在購(gòu)買之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)智能電視有開(kāi)機(jī)廣告。

當(dāng)記者詢問(wèn)銷售人員，消費(fèi)者在確定購(gòu)買電視前，他們會(huì)不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者智能電視帶有開(kāi)機(jī)廣告時(shí)，銷售人員的回答有點(diǎn)避重就輕。

江蘇省消保委的線上問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果也顯示：有48.88%的消費(fèi)者是在購(gòu)買后使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)有開(kāi)機(jī)廣告，只有19.36%的消費(fèi)者表示通過(guò)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品頁(yè)面簡(jiǎn)介了解到有開(kāi)機(jī)廣告，僅有12.29%的消費(fèi)者表示是通過(guò)銷售人員介紹了解到有開(kāi)機(jī)廣告。

專家：商家行為已侵犯消費(fèi)者權(quán)益

相關(guān)法律人士指出，目前智能電視開(kāi)機(jī)廣告存在的種種問(wèn)題，就是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益律師團(tuán)律師   張明明：廠商在銷售的時(shí)候沒(méi)向消費(fèi)者告知開(kāi)機(jī)廣告的存在，還沒(méi)有將觀看開(kāi)機(jī)廣告的選擇權(quán)交給消費(fèi)者來(lái)行使。這些行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士還指出，目前智能電視開(kāi)機(jī)廣告屢屢對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益構(gòu)成侵害，其根本原因在于電視生產(chǎn)廠家對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的漠視。

目前，江蘇省消保委正積極協(xié)調(diào)各方，督促企業(yè)進(jìn)行整改。力爭(zhēng)針對(duì)智能電視開(kāi)機(jī)廣告出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。