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有的教師無證上崗 部分教師為勞務(wù)外包

無論線下還是線上培訓(xùn)，師資是家長最為看重的。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于準(zhǔn)入門檻低，一些在線教育機(jī)構(gòu)的教師資質(zhì)堪憂，而且管理松散、流動性大，難以保證教學(xué)連續(xù)性。

在機(jī)構(gòu)的宣傳語中，老師要么是經(jīng)驗豐富，“名校20年一線教研”，帶的學(xué)生考上名校不是夢；要么是名校畢業(yè)，北大、清華的比比皆是，哈佛等海外名校的也不鮮見。

“先不論真假，即便真的是名校畢業(yè)的，也不一定擅長教學(xué)?！奔议L王女士說。

多位在線教育機(jī)構(gòu)的老師說，機(jī)構(gòu)通常會在廣告中宣稱某位老師是金牌講師，授課課時超多，經(jīng)驗豐富，但“這些都是老師自己寫，別吹得太離譜就行”。

在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“高途課堂”的廣告頁面

記者還發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不少老師是無證上崗。

2019年7月，教育部等六部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見》，明確規(guī)定所有教師需持教師資格證上崗，并且要在培訓(xùn)平臺和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息。

然而，不少機(jī)構(gòu)對這一要求視而不見。曾在在線教育機(jī)構(gòu)“學(xué)霸君”任職的高老師告訴記者，機(jī)構(gòu)對教師資格證并不在乎，招聘的時候要求本科就行，對專業(yè)沒有特別的要求，他只經(jīng)過一輪遠(yuǎn)程試講就通過了招聘程序，開始授課。

趙悅2019年在讀研究生時曾在“學(xué)霸君”擔(dān)任兼職教師，在同為兼職老師的室友推薦下，沒有經(jīng)過面試就直接上崗帶課。“上課內(nèi)容沒有人監(jiān)管，有時候甚至通過微信語音給學(xué)生上課?！彼f。

“先上課再考證”的現(xiàn)象在在線教育機(jī)構(gòu)中司空見慣。“機(jī)構(gòu)這邊放得很開，有的教師無證授課兩三年。因為怕教育局查，現(xiàn)在也會要求教師們?nèi)タ甲C?！痹谔患以诰€教育機(jī)構(gòu)任教的薛強(qiáng)說。

記者發(fā)現(xiàn)，很多頭部在線教育機(jī)構(gòu)的授課教師是與人力資源公司簽訂勞務(wù)合同，教師實際上與機(jī)構(gòu)沒有直接關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士表示，教師外包的模式極大降低了在線教育機(jī)構(gòu)的成本，利于增加利潤和迅速擴(kuò)張。但這種情況下，機(jī)構(gòu)對教師的管理就比較松散，無法保證課程質(zhì)量。

薛強(qiáng)說，日常只有一到兩個教師與他線上聯(lián)系，負(fù)責(zé)核對業(yè)績、下達(dá)通知、發(fā)放教學(xué)資料等，“沒有固定的部門，也沒有固定的同事，缺少業(yè)務(wù)討論和交流的氛圍，也缺少組織紀(jì)律，始終游離在機(jī)構(gòu)外部，但是又從事了核心業(yè)務(wù)。”

“授課”變“售課” 教師要參加話術(shù)培訓(xùn)

在線教育機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量和授課效果究竟如何？記者發(fā)現(xiàn)，盡管其中不乏精品，但大量低質(zhì)課程也混雜其間，課程質(zhì)量不穩(wěn)定、不可控。

太原的張女士為女兒購買了某在線教育機(jī)構(gòu)的閱讀作文課，發(fā)現(xiàn)老師教的都是套路，作文題都有模板，閱讀題都有公式?！肮院軓?qiáng)，不強(qiáng)調(diào)思維方式和基礎(chǔ)素養(yǎng)的提高。”她說。

有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前一些熱門的在線課程噱頭很大，實際效果如何卻存疑。如某AI教育平臺做了一套教學(xué)系統(tǒng)，宣稱AI老師已達(dá)到了20年教齡的水平。但事實上，這套系統(tǒng)連當(dāng)?shù)赜檬裁窗姹镜慕滩亩疾磺宄?

記者了解到，一些在線教育機(jī)構(gòu)的教師并不專注教學(xué)，而是絞盡腦汁地售課。

高老師告訴記者，公司給他們下達(dá)的重要任務(wù)就是讓家長不斷買課、續(xù)班，為此還要參加專門的話術(shù)培訓(xùn)。在考核指標(biāo)的指揮下，教師如想增加收入就必須做一個好銷售，而不是鉆研如何提高教學(xué)水平。

“學(xué)霸君”發(fā)送給老師的話術(shù)對練材料

“很多時候，學(xué)生叫我老師，我都在心里暗暗慚愧。其實我們是半個老師、半個銷售，真的配不上‘老師’這個稱呼?！备呃蠋熣f。

記者在高老師提供的一份名為“轉(zhuǎn)化話術(shù)七問”的培訓(xùn)資料中看到，針對經(jīng)濟(jì)條件不太好的家長，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)其使用信用卡付款或者進(jìn)行網(wǎng)貸。

曾在“學(xué)霸君”負(fù)責(zé)課程銷售的趙老師透露，公司圍繞幫助家長辦理貸款進(jìn)行專門培訓(xùn)，提供了貸款辦理的詳細(xì)流程和鏈接?！霸诠镜墓芾硪?guī)則下，我必須說服更多家長購買課程、辦理網(wǎng)貸，才會被視為一個合格、優(yōu)秀的員工?！彼f。