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實(shí)體店50元外賣平臺(tái)賣288:顧客遇“影子蛋糕店”,跨千里接單賺差價(jià)
據(jù)澎湃新聞9月16日?qǐng)?bào)道,近日,遼寧黑山的王女士向澎湃新聞反映,其丈夫通過(guò)外賣平臺(tái)為她購(gòu)買生日蛋糕時(shí),在搜索出來(lái)的眾多蛋糕店中,丈夫選擇了“看起來(lái)比較高檔”的一家,名為“金冠蛋糕”,收貨地址為所住小區(qū),但這家店定位遠(yuǎn)在兩千多公里之外的成都。
王女士稱,按照經(jīng)驗(yàn),外賣平臺(tái)一般只會(huì)出現(xiàn)距離收貨地址不遠(yuǎn)的商戶,丈夫以為出了問(wèn)題,便向商戶在線咨詢,對(duì)方解釋,“這是總店的位置,我們?cè)诤谏娇h有分店”。該商戶信息頁(yè)面,也有“歡迎光臨總店的字樣”。
當(dāng)?shù)案獗凰蛠?lái)時(shí),王女士卻發(fā)現(xiàn),蛋糕并非來(lái)自所謂的“金冠蛋糕”,而是距離她家不遠(yuǎn)的一家“特別小、特別廉價(jià)”的店,店名為“光明蛋糕”。此外,訂單中載明的動(dòng)物奶油被換成了植物奶油,“口味也不好,最后都扔掉了”。
“他買了一款售價(jià)288元的,8寸大小,優(yōu)惠后付了270多元。”王女士說(shuō),她到“光明蛋糕”店詢問(wèn)得知,類似款式、大小為9寸的蛋糕,該店“只賣50元”。也就是說(shuō),定位成都的“金冠蛋糕”跨越數(shù)千里接單,后又轉(zhuǎn)單給了消費(fèi)者所在城市的廉價(jià)蛋糕店,從中賺取差價(jià)。更讓人驚詫的是,這家“金冠蛋糕”所留實(shí)體店的地址上,開(kāi)了一家床上用品店,其上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照疑系盜用后者,而“食品經(jīng)營(yíng)許可證”則涉嫌偽造。
王女士的遭遇并非特例。澎湃新聞?dòng)浾呓照{(diào)查發(fā)現(xiàn),知名外賣平臺(tái)美團(tuán)外賣、餓了么上均存在著多家“影子蛋糕店”:它們盜用真實(shí)商戶的實(shí)體店地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證,或涉嫌偽造證照,而后在外賣平臺(tái)跨城接單,再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近商戶,從中賺取不菲的差價(jià)。
消費(fèi)者講述自己被“影子蛋糕店”套路的經(jīng)過(guò)。本文圖片均為澎湃新聞
“跨城”接單后再轉(zhuǎn)單,居中賺差價(jià)
9月10日,澎湃新聞?dòng)浾咭运拇ㄊ【d陽(yáng)市鹽亭縣某居民小區(qū)為收貨地址,在“美團(tuán)外賣APP”上搜索蛋糕店,發(fā)現(xiàn)除了部分定位在鹽亭縣城內(nèi)的商戶,還出現(xiàn)了14家遠(yuǎn)在成都、杭州、南京甚至長(zhǎng)春的商戶。
一家名為“麥香園”的蛋糕店,其地址顯示為百公里外的成都溫江。該商戶展示的蛋糕價(jià)格多在288元~488元之間,有不同主題和款式。記者選擇了一款“感恩教師節(jié)”的主題蛋糕,八寸大小,其描述為“優(yōu)質(zhì)進(jìn)口奶油,新鮮現(xiàn)做,全城2~3小時(shí)送達(dá)”,優(yōu)惠后價(jià)格為281元。
在和商戶的溝通中,記者對(duì)該蛋糕店不在鹽亭提出疑問(wèn),該商戶稱,“麥香園”系連鎖店,外賣平臺(tái)上“掛的是總店位置”。約兩個(gè)小時(shí)后,鹽亭縣城內(nèi)一家名為“XX西餅”的蛋糕店送來(lái)了蛋糕,這家店距離收貨地址僅有700余米遠(yuǎn)。當(dāng)消費(fèi)者注意到這些蛋糕店非本地商戶后并提出質(zhì)疑,對(duì)方往往會(huì)自稱是連鎖店,登記位置是“總店”。
當(dāng)消費(fèi)者注意到這些蛋糕店非本地商戶后并提出質(zhì)疑,對(duì)方往往會(huì)自稱是連鎖店,登記位置是“總店”。
記者以“收貨人朋友、想要購(gòu)買同款蛋糕”的名義,向“XX西餅”工作人員詢問(wèn)價(jià)格,對(duì)方稱該蛋糕為139元,“上門(mén)自己取的話還會(huì)更便宜一些”。該工作人員還稱,自己并不知道“麥香園”蛋糕店。次日,記者再次聯(lián)系“XX西餅”工作人員時(shí),對(duì)方卻改口稱,前述蛋糕價(jià)值268元,訂單是“一個(gè)外省的人通過(guò)轉(zhuǎn)單平臺(tái)直接發(fā)來(lái)的”,包括款式、用料和收貨地址等信息,“他把錢給我們,我們只管做好了送?!?
同在“美團(tuán)外賣APP”上,澎湃新聞?dòng)浾邔⑹肇浀刂吩O(shè)為四川遂寧某鄉(xiāng)鎮(zhèn),搜索出來(lái)的蛋糕店除了一家本地蛋糕店外,其余的十余家均顯示在成都、杭州等地。其中一家“麥甜坊蛋糕店”平臺(tái)登記地址為成都市溫江區(qū),該商戶同樣稱,“有分店、加盟店,下單的位置都能送”。
記者選擇了一款268元的生日蛋糕,上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)本地一家開(kāi)業(yè)多年的某品牌蛋糕店不久就將外賣送到了指定地點(diǎn)。面對(duì)記者詢問(wèn),送蛋糕的店員不愿透露實(shí)際價(jià)格,但她提及,“我們蛋糕店總部和他們(跨城接單蛋糕店)有合作,錢是一個(gè)月結(jié)一次?!?
另一知名外賣平臺(tái)“餓了么”也有同樣現(xiàn)象。澎湃新聞?dòng)浾咭院幽鲜∧详?yáng)市淅川縣某小區(qū)為收貨地址,搜索出來(lái)的蛋糕店不少遠(yuǎn)在武漢、西安等城市,且在網(wǎng)頁(yè)中排序較為靠前。一家名為“黛米蛋糕”的商戶,平臺(tái)地址顯示為武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)某小區(qū),9月12日下午,記者以132元的折扣價(jià)下單購(gòu)買了一款6寸草莓水果蛋糕。外賣平臺(tái)上搜索蛋糕,會(huì)出現(xiàn)幾百公里甚至上千公里外的商戶。這些商戶往往沒(méi)有實(shí)體店,地址、證照均系盜用。
外賣平臺(tái)上搜索蛋糕,會(huì)出現(xiàn)幾百公里甚至上千公里外的商戶。這些商戶往往沒(méi)有實(shí)體店,地址、證照均系盜用。
與上述美團(tuán)外賣上的商戶一樣,這家餓了么商戶聲稱“黛米蛋糕”是連鎖店,在淅川開(kāi)有分店。但當(dāng)晚,記者卻是在淅川縣城一家名為“XX烘培”的小店取到了蛋糕,該店員工稱,這款蛋糕僅需80元,但對(duì)于訂單是如何到了該店手中,其不愿透露。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹,所謂“轉(zhuǎn)單平臺(tái)”,多是QQ群之類,“有商戶在外賣平臺(tái)跨城接單后,再把單轉(zhuǎn)給送貨地址所在地附近的店家,從中賺取差價(jià)”?!半m然本地蛋糕店也能因此獲得一些訂單,但這對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)是一種破壞。此前我們也對(duì)這種現(xiàn)象(向平臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén))投訴過(guò),但沒(méi)什么用?!痹撊耸糠Q。澎湃新聞在QQ中以“蛋糕”“轉(zhuǎn)單”等關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),確有大量“全國(guó)蛋糕轉(zhuǎn)單”之類的QQ群,其中不少要求入群者注明蛋糕店所在位置和聯(lián)系方式。
對(duì)消費(fèi)者而言,一旦選擇這些“跨城接單”蛋糕店,不僅要花更多的錢,到手的蛋糕質(zhì)量、衛(wèi)生等或難以保障。
澎湃新聞?dòng)浾咴谝患颐麨椤盎使诘案狻钡纳虘粝聠钨?gòu)買了一款“網(wǎng)紅蜘蛛俠蛋糕”,價(jià)格為276元,此店位于成都市溫江區(qū),其接單后將單轉(zhuǎn)至距離記者家不遠(yuǎn)的另一家店。隨后,澎湃新聞在一處商業(yè)街的二樓找到了這家實(shí)際送貨的蛋糕店。該店雖有門(mén)面,但只做“外賣”,店內(nèi)較為雜亂。其老板告訴記者,同款“網(wǎng)紅蜘蛛俠蛋糕”蛋糕賣130多元。
而在前述“皇冠蛋糕”店的外賣評(píng)價(jià)頁(yè)面,有不少消費(fèi)者直指下單商戶和實(shí)際送單商戶不一致,蛋糕質(zhì)量很差,“不值這個(gè)價(jià)”。更有甚者,有消費(fèi)者稱,給了商戶錢,卻沒(méi)收到蛋糕。
標(biāo)簽 消費(fèi)陷阱- 原標(biāo)題:外賣平臺(tái)上的“影子蛋糕店”:跨千里接單賺差價(jià),證照系盜用
- 責(zé)任編輯: 李麗 
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