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編譯| 徐喆

據(jù)外媒CNBC今日（北京時(shí)間2月22日）報(bào)道，在一份基于數(shù)千名車主評(píng)論的新報(bào)告中，眾多車主對(duì)特斯拉Model 3的可靠性提出了質(zhì)疑。由此，美國(guó)最具權(quán)威的第三方獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)Consumer Reports《消費(fèi)者報(bào)告》出于可靠性問(wèn)題，表示將不再推薦特斯拉Model 3。

隨后，特斯拉股價(jià)應(yīng)聲下跌3.7%。

頗具戲劇性的是，就在上個(gè)月，《消費(fèi)者報(bào)告》在通過(guò)對(duì)50萬(wàn)輛車主數(shù)據(jù)調(diào)查后，發(fā)布了“10個(gè)最令人滿意的汽車”報(bào)告。最終特斯拉Model 3從奧迪A4和寶馬3系中勝出，成為最令人滿意汽車。其中有92％的特斯拉Model 3車主表示，如果讓重新買車或租賃汽車， 他們依然會(huì)選擇Model 3。除了特斯拉Model 3外，特斯拉Model S排名第五。

而在大洋彼岸的另一邊，特斯拉Model 3中國(guó)市場(chǎng)今日開(kāi)始正式交付。據(jù)悉，交付儀式在特斯拉北京金港體驗(yàn)中心正式舉行，這標(biāo)志著特斯拉又一款戰(zhàn)略車型正式登陸中國(guó)市場(chǎng)。

圖片來(lái)自@Model3-Tesla

中國(guó)區(qū)交付的同期，特斯拉也啟動(dòng)了在歐洲對(duì)Model 3的交付工作。亞、歐區(qū)的交付代表了特斯拉全球鋪貨的開(kāi)始。據(jù)了解，在本次交付中，特斯拉針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)新增了線上與線下的交付方式——特意到家（Tesla Direct）。特斯拉全球副總裁介紹稱，在得到交付專員的電話后，準(zhǔn)車主與特斯拉會(huì)達(dá)成自定義場(chǎng)景的新車交付形式，交付專員會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)您設(shè)定好的地點(diǎn)，并把新車、金融方案、發(fā)票一并交付給客戶。此方式是特斯拉針中國(guó)市場(chǎng)的新零售服務(wù)而特意為之，有媒體將此解讀為是與蔚來(lái)等造車新勢(shì)力的正面“硬剛”。

一邊是在中國(guó)市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的狂喜，而另一邊則是遭受著美國(guó)車主無(wú)盡吐槽的悲傷，對(duì)特斯拉來(lái)說(shuō)，這顯然是悲喜交加的一天。

對(duì)于《消費(fèi)者報(bào)告》將Model 3移除推薦名單，《消費(fèi)者報(bào)告》汽車測(cè)試高級(jí)主管杰克·費(fèi)舍爾（Jake Fisher）表示，“當(dāng)我們對(duì)Model 3進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，它的很多問(wèn)題都出在電子器件上。例如，更換（導(dǎo)航/信息娛樂(lè)）屏幕方面存在問(wèn)題，另外我們還發(fā)現(xiàn)了內(nèi)飾以及玻璃上的其他問(wèn)題。”

《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)車輛的測(cè)評(píng)主要分為四大項(xiàng)目，評(píng)分最佳者即是該級(jí)最佳車款：汽車道路測(cè)試成績(jī)、質(zhì)量可靠性、車主滿意度以及安全性。

資料顯示，Model 3的低分?jǐn)?shù)據(jù)直接損害了特斯拉品牌的整體地位嗎，在《消費(fèi)者報(bào)告》2019年度的排名中，在所有的33個(gè)受評(píng)品牌中，特斯拉下降了11位至19位。

另外，報(bào)告證實(shí)了眾多汽車分析師對(duì)特斯拉車型質(zhì)量下滑的擔(dān)憂，因?yàn)檫@家汽車制造商自去年起增加了產(chǎn)量，而馬斯克的“急功近利”難免會(huì)影響到車輛的質(zhì)量。

為增加Model 3的生產(chǎn)線，特斯拉在位于加州弗里蒙特的工廠外設(shè)立了一個(gè)永久性的帳篷，用來(lái)放置生產(chǎn)設(shè)施。特斯拉使用的機(jī)器人生產(chǎn)線無(wú)法正常配合生產(chǎn)線工人工作，從而導(dǎo)致其在提高產(chǎn)能的過(guò)程中，生產(chǎn)除了大量有缺陷的零部件，而特斯拉又不得不因此在交付車輛前對(duì)這部分零部件進(jìn)行返工或維修。

在看到《消費(fèi)者報(bào)告》的決定后，特斯拉發(fā)言人回應(yīng)稱，“我們?yōu)镸odel 3設(shè)定了極高的標(biāo)準(zhǔn)。在該報(bào)告中提到的Model 3客戶可能遇到的任何問(wèn)題，我們已經(jīng)做出了重大改進(jìn)和糾正。我們的退貨政策允許任何對(duì)汽車不滿意的客戶退回車輛并獲得全額退款。“

“《消費(fèi)者報(bào)告》的調(diào)查從7月到9月進(jìn)行，因此大多數(shù)問(wèn)題已經(jīng)通過(guò)設(shè)計(jì)和制造改進(jìn)得以修正?！霸摪l(fā)言人補(bǔ)充道。

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