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位于槐蔭區(qū)的龍溪新能源發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們主要做廠房的屋頂分布式光伏發(fā)電，在向槐蔭區(qū)發(fā)改委咨詢備案問(wèn)題時(shí)，一工作人員說(shuō)還需到市發(fā)改委備案，并稱(chēng)“你有事不要打12345，有什么問(wèn)題自己百度，再找區(qū)發(fā)改委”。就此，他向槐蔭區(qū)有關(guān)部門(mén)犀利發(fā)問(wèn)：我就想知道12345熱線電話難道是擺設(shè)?

現(xiàn)場(chǎng)槐蔭區(qū)發(fā)改委一負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不知道，“如果有工作人員這么回復(fù)，我一定追查給你一個(gè)滿意的答復(fù)。”就此事，市發(fā)改委主任王宏志說(shuō)，區(qū)一級(jí)發(fā)改委確實(shí)沒(méi)有權(quán)限對(duì)光伏發(fā)電備案。如果有企業(yè)反映這個(gè)情況，企業(yè)所在的區(qū)發(fā)改委應(yīng)及時(shí)把情況呈報(bào)給市發(fā)改委。希望企業(yè)和具體辦事的同志溝通好，把情況反映上來(lái)，我們會(huì)積極辦理這個(gè)事。再追訪：

節(jié)目播出后，記者采訪了槐蔭區(qū)發(fā)改委主任朱慶勝。他告訴記者，光伏發(fā)電審批權(quán)限在市發(fā)改委，區(qū)發(fā)改委雖沒(méi)權(quán)限審批，但工作人員應(yīng)該給企業(yè)人員說(shuō)清楚。下一步，他將落實(shí)這個(gè)情況，看看問(wèn)題出在哪里。

關(guān)鍵詞·辦事效率

談問(wèn)題：一期進(jìn)綠色通道二期審批咋就這么慢

2012年，天津鑫茂集團(tuán)積極響應(yīng)濟(jì)南北跨戰(zhàn)略號(hào)召，與天橋區(qū)合作共建“鑫茂·齊魯科技城”項(xiàng)目。但在項(xiàng)目建設(shè)中，鑫茂·齊魯科技城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映：一期項(xiàng)目走的綠色通道，只用兩個(gè)多月手續(xù)就解決了，但是后續(xù)二期卻必須要走復(fù)雜的審批流程，為啥一期、二期項(xiàng)目審批流程是完全兩種截然不同的局面?

對(duì)此，市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，前幾年濟(jì)南市政府出臺(tái)了“重大建設(shè)項(xiàng)目審批綠色通道暫行規(guī)定”，當(dāng)時(shí)鑫茂·齊魯科技城一期項(xiàng)目列入首批綠色通道申請(qǐng)，各部門(mén)比較重視，有專(zhuān)人為這個(gè)項(xiàng)目跑手續(xù)，所以該項(xiàng)目在很短時(shí)間就辦完了。但二期項(xiàng)目因沒(méi)有列入綠色通道，后續(xù)手續(xù)是企業(yè)自己來(lái)辦的，在這個(gè)過(guò)程中可能就存在一些問(wèn)題，手續(xù)辦得不是太快。再追訪：

項(xiàng)目總經(jīng)理陳輝在接受采訪時(shí)表示，目前二期項(xiàng)目大部分手續(xù)已辦完，還有部分工程有待后期驗(yàn)收。但在跑手續(xù)過(guò)程中，他們聽(tīng)到最多的回復(fù)是“沒(méi)政策依據(jù)”，希望今后職能部門(mén)能進(jìn)一步細(xì)化有關(guān)政策，提高辦事效率。

關(guān)鍵詞·證明難開(kāi)

談問(wèn)題：失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)想領(lǐng)補(bǔ)貼為啥“跑斷腿”

節(jié)目中，一小微企業(yè)負(fù)責(zé)人“吐槽”：在申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)扶持資金時(shí)遇到了難題，光辦理失業(yè)證明就來(lái)回好幾趟，最后都想放棄申領(lǐng)了。

濟(jì)南市人社局副局長(zhǎng)、就業(yè)辦主任黃厚安說(shuō)，失業(yè)期間沒(méi)進(jìn)行失業(yè)登記而是就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，再想領(lǐng)取補(bǔ)貼卻拿不出失業(yè)證明，這個(gè)問(wèn)題此前就業(yè)主管部門(mén)也遇到過(guò)，現(xiàn)在已解決了，只要能提供以前的解除勞動(dòng)合同證明就可以。

現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、濟(jì)南大學(xué)政法學(xué)院教授袁曙光表示，當(dāng)前都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)型政府，落實(shí)優(yōu)惠政策、解決企業(yè)難處，靠一個(gè)部門(mén)的工作可能難度比較大，這需要市委、市政府把這些好的政策貫徹下去，在不違背法律法規(guī)前提下，通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)提高效率，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。再追訪：

“下一步，我們將加強(qiáng)失業(yè)就業(yè)政策的宣傳，讓大家認(rèn)識(shí)到它的重要性。再就是加強(qiáng)信息化管理，加強(qiáng)與各部門(mén)的信息溝通。通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)來(lái)核定他的身份，能夠使享受政策人員、符合條件人員少跑腿、少出證明，節(jié)省時(shí)間?！秉S厚安說(shuō)。