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“不限量”套餐藏貓膩：電信認(rèn)錯，移動表態(tài)
關(guān)鍵字: 中國電信“不限流量型”套餐不規(guī)范宣傳9日，工信部對基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題召開會議并明確提出有關(guān)要求。11日晚，中國電信和中國移動先后對此表態(tài)。
當(dāng)晚，中國電信微信公號發(fā)布消息，稱此前推出的“不限流量型”套餐出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。
根據(jù)工信部要求，中國電信已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作。包括進一步醒目明示“達量降速”條款，進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)等。
中國電信微信公號截圖
隨后在22點38分，中國移動官方微博也明確，“不限流量、達量降速”規(guī)則中，當(dāng)用戶每月流量達到一定使用量后，網(wǎng)絡(luò)接入速率自動下降，且不收取用戶套餐外費用，讓用戶可以放心消費。
9日，工信部官方微信公眾號“工信微報”發(fā)布，6月7日，針對基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會議，明確提出有關(guān)要求：
“工信微報”截圖
一是要求企業(yè)提高認(rèn)識。要認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進一步提升服務(wù)意識，切實增強用戶的獲得感。
二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。
三是要求企業(yè)舉一反三。要進一步規(guī)范經(jīng)營行為，營銷宣傳時要做到真實、準(zhǔn)確，實行明碼標(biāo)價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。
四是要求企業(yè)強化服務(wù)。要進一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實提升服務(wù)水平。
會上，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實會議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營行為，確保用戶明明白白消費。
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- 責(zé)任編輯:尹哲
- 最后更新: 2018-06-11 23:08:12
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