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吳建|臺(tái)灣旅游:產(chǎn)品還是當(dāng)年的產(chǎn)品,游客已不是當(dāng)年的游客
關(guān)鍵字: 臺(tái)灣旅游經(jīng)濟(jì)其實(shí)即使沒(méi)有后來(lái)的民進(jìn)黨,臺(tái)灣針對(duì)大陸游客而提供的旅游產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問(wèn)題:同質(zhì)化與低價(jià)團(tuán)。
臺(tái)灣針對(duì)大陸旅游市場(chǎng)推行的是無(wú)差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,也就是說(shuō),不論男女老少、不分東西南北,大陸游客在臺(tái)灣旅游的線路、景點(diǎn)基本相同。大陸游客赴臺(tái)旅游的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品以8天環(huán)島游為主要形式,這是一條發(fā)展成熟的旅游線路,將臺(tái)灣的主要知名景點(diǎn)都囊括其中,基本能滿足游客第一次赴臺(tái)旅游的需求。筆者2013年初去臺(tái)灣考察走的便是8日環(huán)島游,應(yīng)該說(shuō)還是有比較大的吸引力。但是,不變畢竟不能應(yīng)對(duì)萬(wàn)變。單一、雷同的旅游產(chǎn)品,必然導(dǎo)致大陸游客赴臺(tái)旅游熱情的淡化,不能滿足赴臺(tái)大陸游客深度旅游的需求,無(wú)法促進(jìn)大陸赴臺(tái)旅游的持續(xù)增長(zhǎng)。
臺(tái)灣特產(chǎn)鳳梨酥
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)似乎是中國(guó)旅游產(chǎn)品生命周期中不可避免的魔咒。大陸游客赴臺(tái)旅游初期,旅游產(chǎn)品的價(jià)格在8000—10000元之間,后來(lái)費(fèi)用慢慢降低到2000—5000元之間,甚至更低。該去的景點(diǎn)還是都會(huì)去,區(qū)別在于是否是純玩。純玩的旅游產(chǎn)品,價(jià)格肯定高一點(diǎn)。價(jià)格低的旅游產(chǎn)品如何彌補(bǔ)收益呢?那就是增加購(gòu)物。據(jù)學(xué)生介紹,2000元的大陸游客赴臺(tái)旅游產(chǎn)品,購(gòu)物店是相當(dāng)?shù)亩?,水果店、糕餅店、化妝品店,還有鐘表、紅珊瑚、大理石,等等,多至10來(lái)家。低價(jià)團(tuán)也使臺(tái)灣領(lǐng)隊(duì)的收入急劇下降:旅游團(tuán)的購(gòu)物業(yè)績(jī)降至20萬(wàn)(新臺(tái)幣)甚至更低,領(lǐng)隊(duì)補(bǔ)貼也降到一天100元/團(tuán)??上攵瑑r(jià)格下調(diào)、購(gòu)物增多必然會(huì)降低旅游品質(zhì),降低大陸游客對(duì)臺(tái)灣旅游的影響。
“游客不是當(dāng)年的游客”指的是中國(guó)旅游者的出游選擇與旅游方式都已發(fā)生變化。通過(guò)對(duì)中國(guó)游客近十年的前十出境目的地進(jìn)行排比,可以發(fā)現(xiàn)大陸游客出游選擇的特點(diǎn),其中:在2008年開放大陸游客赴臺(tái)旅游政策當(dāng)年,臺(tái)灣并未進(jìn)入前十出境目的地;2009年進(jìn)入排名便名列第六位,2010年上升一位,2011、2012、2013年都排在第四位,2015年下降一位;受2016年臺(tái)灣政局變化影響,當(dāng)年排名繼續(xù)下降一位,2017年則僅排在第八位。港澳臺(tái)三地,香港、澳門連續(xù)十年名列狀元、榜眼,吸引了中國(guó)大陸70%的游客,而臺(tái)灣的吸引力則逐年下降,這讓臺(tái)灣旅游業(yè)情何以堪!
根據(jù)中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)、中國(guó)旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)
大陸游客的出游方式也發(fā)生了顯著的變化。一方面,自由行逐年增多,與跟團(tuán)平分天下;另一方面,90、00后已慢慢成為旅游者的主力軍。當(dāng)自由行與90、00后結(jié)合在一起,臺(tái)灣針對(duì)傳統(tǒng)跟團(tuán)的旅游產(chǎn)品便遇到了危機(jī)與挑戰(zhàn)。即便大陸游客赴臺(tái)旅游市場(chǎng)回春,臺(tái)灣旅游產(chǎn)品能否適應(yīng)大陸游客當(dāng)前出行方式多元化、主題日趨鮮明、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)等新形式、新動(dòng)向呢?
2008年,中國(guó)公民出境人次不過(guò)4584萬(wàn),之后逐年遞增,依次為4765萬(wàn)、5738萬(wàn)、7025萬(wàn)、8318萬(wàn);2013年為9818萬(wàn),成為世界上最大的出境客源地;2014年出境游突破億人大關(guān),達(dá)到1.07億;2015年、2016年出境游的熱潮繼續(xù)高漲,人次均在1.2億以上;2017年依舊保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位,人次為1.3億。
中國(guó)過(guò)億的出境游客,給世界旅游業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊,也為世界旅游業(yè)的增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)(占比19.62%)。自2012年中國(guó)游客境外消費(fèi)總額超過(guò)1000億美元,中國(guó)已經(jīng)連續(xù)5年成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。面對(duì)如此巨大的蛋糕,任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都想分得一塊,無(wú)不使出渾身解數(shù)。然而,總有例外,比如蔡英文時(shí)期。難怪學(xué)生對(duì)筆者說(shuō):民進(jìn)黨不會(huì)管理、不擅經(jīng)濟(jì)。
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