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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 吳建】

9月20日起，廈門、福州兩地恢復(fù)受理赴金馬澎個(gè)人旅游簽注申請(qǐng)，這是繼8月1日暫停47個(gè)城市大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)后，兩岸人員往來(lái)交流出現(xiàn)的首次松動(dòng)。然而受此前取消自由行的影響，盡管僅僅只過去了一個(gè)多月，臺(tái)灣旅游業(yè)已經(jīng)感受到了壓力。為了解當(dāng)?shù)貙?shí)況，筆者采訪了三位臺(tái)灣領(lǐng)隊(duì)。

今年上半年，接待大陸游客的導(dǎo)游突然數(shù)量不夠了

問：根據(jù)臺(tái)灣方面相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年大陸游客赴臺(tái)旅游人數(shù)有167萬(wàn)多，比去年同期增長(zhǎng)了28%。那么，從你們領(lǐng)隊(duì)的角度來(lái)看，能感受到游客變多了嗎？

領(lǐng)隊(duì)A：2019年上半年，我個(gè)人感覺應(yīng)該比2018年好一點(diǎn)。為什么這么說(shuō)呢？臺(tái)灣當(dāng)?shù)亟哟箨懹慰偷膶?dǎo)游突然數(shù)量不夠了。自從2016年5月民進(jìn)黨重新上臺(tái)，由于大陸游客減少，以前的很多老導(dǎo)游都不做了，2019年則多了不少新面孔。

比如，我3月份去的一個(gè)團(tuán)，上來(lái)的就是一位新導(dǎo)游。說(shuō)是新導(dǎo)游，也有40多歲了。臺(tái)灣接待大陸游客的導(dǎo)游，一般都沒有年輕的，至少在40多歲以上。這位導(dǎo)游是第一次接待大陸游客，基本什么都不會(huì)講，講解的時(shí)候還要時(shí)不時(shí)看一下手機(jī)。我和司機(jī)天天教她要講什么，給一個(gè)框架，告訴她今晚要準(zhǔn)備哪些東西，明天要講什么。結(jié)果到了第二天，依舊什么都不會(huì)。

更夸張的是，去高雄打狗英國(guó)領(lǐng)事館，旅游大巴要先開到停車場(chǎng)，游客換乘公交車過去。我們到了停車場(chǎng)，在寒風(fēng)中等了40多分鐘，原來(lái)她不知道公交車的具體班次。等了40分鐘，大家坐車到了領(lǐng)事館附近，再走路上去，誰(shuí)知道閉館！導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的開放時(shí)間也毫無(wú)概念。從這個(gè)例子可以看出，上半年由于大陸游客赴臺(tái)旅游回溫，臺(tái)灣開始缺接待大陸游客的導(dǎo)游了。

領(lǐng)隊(duì)C：上半年，我臺(tái)灣就去了幾次，但還是能明顯感受到大陸游客的增多，比如景點(diǎn)、酒店、夜市等地方，跟旅游相關(guān)的方方面面都能感覺到。而且，臺(tái)灣的司機(jī)、導(dǎo)游也都很開心，畢竟從2016年5月份以來(lái)，大陸游客赴臺(tái)旅游的人數(shù)持續(xù)降低，當(dāng)時(shí)很多旅游大巴被處理掉，司機(jī)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)行。現(xiàn)在大陸游客又多了起來(lái)，很多大巴公司重新貸款購(gòu)買大巴車，其他行業(yè)的人也轉(zhuǎn)行來(lái)做導(dǎo)游。按照臺(tái)灣司機(jī)、導(dǎo)游的說(shuō)法，他們感覺上半年大陸游客的人數(shù)又回歸到臺(tái)灣游一開始的樣子。

在臺(tái)灣看臺(tái)媒的報(bào)道

問：2019年上半年，大陸游客赴臺(tái)旅游人數(shù)為何會(huì)回升呢？跟去年臺(tái)灣“九合一”選舉有關(guān)嗎？

領(lǐng)隊(duì)B：2019年上半年，大陸游客赴臺(tái)旅游人數(shù)有所回升，肯定跟去年年底的“九合一”選舉有關(guān)。當(dāng)時(shí)15個(gè)藍(lán)營(yíng)勝出的縣市長(zhǎng)明確表示認(rèn)同“九二共識(shí)”，不少藍(lán)營(yíng)縣市長(zhǎng)前往大陸推介觀光旅游和農(nóng)漁特產(chǎn)品。所以，上半年大陸游客赴臺(tái)旅游行情再次被看好，主要也是因?yàn)槲覀兇箨懺诒磉_(dá)善意。

領(lǐng)隊(duì)C：我覺得韓國(guó)瑜挺有代表性的。他競(jìng)選高雄市長(zhǎng)時(shí)承諾“貨出得去，人進(jìn)得來(lái)，高雄發(fā)大財(cái)”，當(dāng)了市長(zhǎng)后沒多久就到了香港、澳門、深圳和廈門，簽了50多億新臺(tái)幣的訂單。新聞不也報(bào)道了，他返回臺(tái)灣時(shí)，大批臺(tái)灣高雄市民到機(jī)場(chǎng)迎接，還高舉著“貨出的去，農(nóng)漁民發(fā)大財(cái)”“市長(zhǎng)看這，農(nóng)民愛您”等標(biāo)語(yǔ)。上半年大陸赴臺(tái)游客人數(shù)的增多，跟很多人去高雄有密切的關(guān)系。

自由行的游客，消費(fèi)能力很強(qiáng)

問：我在2013年的時(shí)候去過臺(tái)灣，環(huán)島8天，感覺挺匆忙的，還挺想找機(jī)會(huì)去臺(tái)灣自由行呢。你們覺得，大陸為何會(huì)先暫停大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)呢？

領(lǐng)隊(duì)A：自由行客人對(duì)臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)比旅游團(tuán)客人大啊。大陸游客前往臺(tái)灣旅游，完全沒有語(yǔ)言障礙，我覺得這是大陸游客前往臺(tái)灣自由行最重要的因素。自由行的大陸游客不僅到的地方多，消費(fèi)能力也強(qiáng)。比如說(shuō)臺(tái)灣的百貨公司比較多，像遠(yuǎn)東百貨、太平洋百貨、新光三越、微風(fēng)廣場(chǎng)等，大牌雖然沒有歐洲便宜，但還是有退稅。就我碰到的接待大陸游客的司機(jī)、導(dǎo)游介紹，他們當(dāng)年真的是賺到錢了，去臺(tái)灣的團(tuán)費(fèi)一開始都要1萬(wàn)多，8、9千，客人經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，消費(fèi)自然就好，他們感慨現(xiàn)在的旅游團(tuán)就不行了。

領(lǐng)隊(duì)B：大陸游客赴臺(tái)自由行是從2011年開始實(shí)行的。在那之前，大陸游客前往臺(tái)灣旅游只能跟團(tuán)，可以說(shuō)，95%的客人走的是環(huán)島路線，8天環(huán)島一圈，行程大概1800公里路。跟團(tuán)游臺(tái)灣只是掃盲，對(duì)臺(tái)灣有個(gè)大致的了解。所以，當(dāng)年為了滿足大陸游客的需求，為了促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)、文化的交流與發(fā)展，大陸開通了臺(tái)灣自由行。

自由行開通后，大陸前往臺(tái)灣自由行的游客越來(lái)越多，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)可以有一個(gè)比較明顯的顯示，民進(jìn)黨上臺(tái)后，即使旅游團(tuán)、自由行的人數(shù)都有所下降，但自由行人數(shù)所占比例卻越來(lái)越高。由于臺(tái)灣政治現(xiàn)狀跟當(dāng)年開通自由行的初衷相違背，大陸居民赴臺(tái)自由行只好暫停了。

領(lǐng)隊(duì)C：是的，臺(tái)灣電視節(jié)目也有報(bào)導(dǎo)，大陸赴臺(tái)自由行的游客人數(shù)，不僅逐年增加，并慢慢超過團(tuán)隊(duì)人數(shù)。據(jù)說(shuō)，自由行人數(shù)已經(jīng)占到赴臺(tái)游客總?cè)藬?shù)的六成了?，F(xiàn)在，旅游團(tuán)一般都是低價(jià)團(tuán)，雖然也有純玩團(tuán)，但還是以購(gòu)物團(tuán)居多。購(gòu)物團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，有時(shí)只要1000多、2000多，客人都覺得很劃算，說(shuō)是去趟云南都要3、4千。這種團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，消費(fèi)水平一般都不會(huì)太高。與之相比，自由行不僅人數(shù)增加了，消費(fèi)也超過團(tuán)隊(duì)游客很多，起到拉動(dòng)臺(tái)灣GDP增長(zhǎng)的作用。

很多瑣碎的事情，臺(tái)媒都能報(bào)導(dǎo)3個(gè)禮拜

問：你們?nèi)ミ^臺(tái)灣那么多次，根據(jù)你們的觀察，臺(tái)灣社會(huì)大致是什么樣的？

領(lǐng)隊(duì)A：我從事領(lǐng)隊(duì)工作3年多，帶了十幾次臺(tái)灣團(tuán)，我就舉兩個(gè)例子吧。一是我跟一位導(dǎo)游聊天，在臺(tái)灣，國(guó)民黨和民進(jìn)黨都有各自的電視臺(tái)，各自報(bào)導(dǎo)對(duì)自己有利的新聞，于是這位導(dǎo)游的家里便分成兩派：他老婆的父母與國(guó)民黨有一定淵源，所以支持國(guó)民黨；他的父母當(dāng)年吃過國(guó)民黨的苦，所以支持民進(jìn)黨。由于支持的對(duì)象不同，家里便買了兩個(gè)電視，平時(shí)看電視就各看各的，到投票的時(shí)候雖然會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但不會(huì)強(qiáng)迫對(duì)方的觀點(diǎn)與行為。不過，在臺(tái)灣導(dǎo)游看來(lái)，國(guó)民黨的表現(xiàn)太軟，行事作風(fēng)不果斷，他想支持國(guó)民黨卻又看不上國(guó)民黨的做事風(fēng)格。

還有一個(gè)例子是，我去澳大利亞的時(shí)候，一位當(dāng)?shù)貙?dǎo)游聊到，他的老婆是臺(tái)灣人，他是怎么評(píng)價(jià)臺(tái)灣的呢？他說(shuō)，以前臺(tái)灣作為亞洲四小龍之一的時(shí)候，一心搞經(jīng)濟(jì)，后來(lái)?yè)Q了地方領(lǐng)導(dǎo)人，便開始搞政治，搞政治肯定不行，一搞政治，經(jīng)濟(jì)發(fā)展便停下來(lái)了。雖然臺(tái)灣的醫(yī)保做的挺好，生大病也花不了多少錢。但是對(duì)中國(guó)大陸與臺(tái)灣的發(fā)展進(jìn)行對(duì)比，的確有差異。從這個(gè)角度來(lái)看，臺(tái)灣的確讓人很沮喪。你看韓國(guó)瑜，目前來(lái)看，他就比較聰明，就搞經(jīng)濟(jì)。