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【文/大衛(wèi)·羅伯遜】任何一場公共衛(wèi)生危機(jī)的爆發(fā)都會伴隨一波假消息的大流行，這一點令人感到十分悲哀。在上世紀(jì)80、90年代乃至新世紀(jì)之初，我們聽到了關(guān)于艾滋病的各種危險的謊言，從“HIV病毒來自政府實驗”到“病毒檢測結(jié)果不可靠”，社會上甚至還流傳著一種毫無根據(jù)的說法，認(rèn)為羊奶可以治好艾滋病。所有這些不實之詞其實都提高了人們做出高風(fēng)險行為的幾率并使情況變得更加惡化。

如今，我們又迎來了新一波假消息的大流行，不過這次是一種新型冠狀病毒帶來的。從Facebook到WhatsApp，各種社交媒體平臺上假消息鋪天蓋地，從病毒的來源到預(yù)防被病毒感染的方法，內(nèi)容五花八門。我們已經(jīng)在BBC的節(jié)目中駁斥了幾條謠言，比如陽光、氣溫升高對病毒活性的影響以及喝水將起到怎樣的作用。BBC的真相挖掘團(tuán)隊一直在就新冠病毒的各種謠言進(jìn)行澄清，此外世衛(wèi)組織也專門制作了一個持續(xù)更新的頁面用來駁斥關(guān)于新冠病毒的各種不實之詞。

英國作家大衛(wèi)·羅伯遜2020年4月7日在英國廣播公司網(wǎng)站發(fā)表評論文章：《為何聰明人也會相信新冠疫情謠言？》

有一種情況是最為糟糕的，那就是謠言本身所造成的危害。據(jù)報道，伊朗某省最近有多人死于工業(yè)酒精，因為有謠言說飲用工業(yè)酒精可以使人免于感染新冠病毒，然而在當(dāng)?shù)兀蚬I(yè)酒精死亡的人數(shù)已經(jīng)超過了因新冠病毒死亡的人數(shù)。此外，那些表面上看起來沒什么危害的謠言也有可能導(dǎo)致你產(chǎn)生一種虛幻的安全感，這種安全感可能讓你排斥官方建議，削弱你對專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士的信任。

“輿觀調(diào)查”和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志2020年3月進(jìn)行的一項聯(lián)合問卷調(diào)查顯示，13%的美國人認(rèn)為新冠病毒疫情是一個騙局，而有多達(dá)一半的美國人認(rèn)為新冠病毒是人為制造出來的。你也許認(rèn)為高知群體會有更強(qiáng)的分辨力，然而大量事實證明許多受過良好教育的人士也無法識別虛假信息。比如“新冠陰謀論”宣傳者、畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的著名作家凱莉·布洛根（Kelly Brogan）就是一例，她甚至曾在康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)過精神病學(xué)。她不但否認(rèn)新冠病毒的存在、對“生源說”提出質(zhì)疑，而且還大肆宣揚(yáng)一些偽科學(xué)的觀點。

甚至一些著名的政治人物也在散播關(guān)于疫情的不實信息，他們所說的未經(jīng)證實的新冠肺炎療法可能將適得其反對社會造成更多傷害，Twitter和Facebook兩個平臺已將相關(guān)信息刪除，這是從未有過的。不過令人感到欣慰的是，心理學(xué)家已經(jīng)開始了對這一現(xiàn)象的研究。心理學(xué)家們的研究成果有助于我們找到辦法遏制謠言的傳播、減少愚蠢行為的發(fā)生。

信息的內(nèi)在特征

謠言產(chǎn)生的原因也與信息自身的某些內(nèi)在特征有關(guān)。在智能手機(jī)已大范圍普及的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天都在大量信息的轟炸中度過，我們通常會依賴直覺來判斷某一條信息是否可信。BBC曾報道稱，假消息的制造者通常會使用一些簡單的手段使假消息聽起來更加真實可信，我們的批判性思維（例如檢查信息來源的真實性）會因此失效。正如一位論文作者所指出的：“當(dāng)思維過程流暢無礙，我們就不會太傾向于提出質(zhì)疑”。

澳大利亞國立大學(xué)的埃琳·紐曼（Eryn Newman）指出，當(dāng)我們?yōu)橐欢卧捙渖蠄D片（即便是一張與那段話的內(nèi)容稍微有一點關(guān)系的圖片）時，我們在直覺上就會認(rèn)為那段話更加可信。當(dāng)一段有關(guān)新冠肺炎新療法的文字被配上了一張病毒基因圖片時，我們的大腦會自動生成一幅關(guān)于該療法的圖景，我們就會把這個大腦處理過程的流暢性等同于文字內(nèi)容的可信性。

出于類似的原因，一些假消息一般會包括某種描述性語言或很生動的個人口吻的論述。此外，假消息的制造者還會提到一些人們熟悉的事實或人物（比如說可能提到一家有良好聲譽(yù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)），在編造的信息與我們大腦中已有的信息之間建立起聯(lián)系，這樣就會讓謊言聽起來更加可信。

其實，即便對文字進(jìn)行重復(fù)（對一段文字進(jìn)行簡單的重復(fù)或就同一內(nèi)容在不同場合進(jìn)行多角度論述）也可以提高其“可信度”，因為這可以讓我們對其內(nèi)容更加熟悉，我們會誤以為多次見到或聽到的內(nèi)容就是事實。因此，當(dāng)我們在不同信息平臺多次收到同一內(nèi)容的推送時，即便此前有所質(zhì)疑，我們也會信以為真。

在分享信息時我們應(yīng)三思而行

上面提到的內(nèi)容其實早已被信息行業(yè)人士所熟知，只不過今天發(fā)達(dá)的社交媒體大大增加了人們受騙的幾率。有證據(jù)表明，許多人在下意識地分享文章，他們在分享之前甚至從未考慮文章內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

在加拿大里賈納大學(xué)研究假消息傳播心理的研究員戈登·彭尼庫克（Gordon Pennycook）邀請志愿者閱讀從報紙上找到的與新冠病毒有關(guān)的一些新聞標(biāo)題（其中一些是真實的，另一些則是編造的）。當(dāng)被問及哪些標(biāo)題曾真正出現(xiàn)在報紙上時，志愿者答錯的比例高達(dá)25%。當(dāng)被問及是否會轉(zhuǎn)發(fā)所看到的假新聞時，有35%的志愿者聲稱會轉(zhuǎn)發(fā)。