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但他們畢竟沒有說不蘸牛奶不許吃。而且你算過這種潛移默化的消費(fèi)者教育累計(jì)需要多少?gòu)V告費(fèi)么？恕我直言，你教育不起。

說到傲慢和自以為是，還有一個(gè)更好的例子：亞馬遜你能不能告訴我，Kindle和Prime的中文是什么？

也許現(xiàn)在中國(guó)人洋氣到了小賣部售貨員都每人起個(gè)英文名字，但是外國(guó)產(chǎn)品在中國(guó)連個(gè)中文商標(biāo)都沒有，那就是不想干的態(tài)度。

失敗原因之三：對(duì)中方的極度不信任

每個(gè)外企機(jī)構(gòu)都不簡(jiǎn)單，比亞馬遜官僚的公司多的是。有時(shí)候惡性公關(guān)事件還得越洋請(qǐng)示，外國(guó)人該休假休假，該下班下班，把一件小事活活拖成了災(zāi)難。

但是亞馬遜人真的很努力，總部同事跟中國(guó)同事一樣忙，郵件、IM一般都回復(fù)及時(shí)，各種電話會(huì)議更是每天不斷，溝通不可謂不順暢，只是溝通得再順暢也沒有用，許多業(yè)務(wù)部門在中國(guó)沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，溝通得再清楚也沒人給你干。

中央統(tǒng)一管理可以理解，畢竟又安全又節(jié)省成本。但你現(xiàn)在是要在中國(guó)做生意，該雇人就雇人，該找合作伙伴就找合作伙伴，遠(yuǎn)程遙控就想得天下可真是有點(diǎn)托大了。

逆襲？還是分步撤退

圖片來源：IC photo

事實(shí)告訴貝索斯，在接近飽和的市場(chǎng)和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)下，沒有巨大的投入就不可能有回報(bào)。所以現(xiàn)在放棄了跟傳統(tǒng)電商的競(jìng)爭(zhēng)，留下了三塊最具亞馬遜特色的業(yè)務(wù)專注發(fā)展。這是現(xiàn)階段能做出的最正確的決定了。

亞馬遜說對(duì)這三塊業(yè)務(wù)會(huì)持續(xù)并且加大投入。會(huì)增加多大投入呢？讓我們看看這三塊業(yè)務(wù)的前景：

跨境購(gòu)：依托國(guó)外亞馬遜的渠道，真實(shí)貨源，比其他電商的海外購(gòu)更有權(quán)威性——但就不知道消費(fèi)者買不買賬。用戶當(dāng)然想要真貨，但是流暢簡(jiǎn)單的購(gòu)買流程也很重要。畢竟代購(gòu)也挺方便的。從歷史數(shù)據(jù)看，這可并不是亞馬遜的風(fēng)格。

Kindle：這個(gè)沒有中文名字的閱讀器在小眾市場(chǎng)有一批忠實(shí)擁躉，且在中國(guó)市場(chǎng)沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但閱讀器從來都不是一個(gè)硬件生意，而中國(guó)數(shù)字閱讀的重頭市場(chǎng)是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，這又是一個(gè)亞馬遜不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；

云服務(wù)：這個(gè)業(yè)務(wù)在中國(guó)的落地難度就不用說了……我就請(qǐng)問你聽說過AWS嗎？

這三個(gè)業(yè)務(wù)板塊，比起傳統(tǒng)電商，確實(shí)具有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但也更需要本土的開發(fā)。這一點(diǎn)以亞馬遜現(xiàn)在的架構(gòu)，不是能不能支持的問題，是它想不想支持的問題。

別忘了還有傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)關(guān)閉后，余下這三塊業(yè)務(wù)（尤其是跨境購(gòu)和Kindle）急劇增加的運(yùn)營(yíng)成本。

關(guān)閉傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)，對(duì)亞馬遜來說不是一個(gè)保守的決策，實(shí)際上是一個(gè)更加大膽的決策，如果沒有強(qiáng)大決心、大刀闊斧的改革和投入，那這一步棋，最后也就淪為全面撤退前的一個(gè)步驟了。

已經(jīng)離開了亞馬遜，我就更不知道貝索斯是怎么想的了……我只知道順其自然是沒戲的。毛主席說了，掃帚不到，灰塵不會(huì)自行跑掉。

祝福吧……

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