觀察員
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全國首家無人銀行上海正式營業(yè)，銀行內(nèi)職員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
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張珩歡迎投稿，郵箱 zhangheng@guancha.cn 還有，我名字念heng，第二聲。
關(guān)鍵字: 無人銀行銀行無人無人銀行業(yè)建行無人銀行無人銀行建行4月9日，一條消息刷爆了銀行業(yè)人士的朋友圈——中國首家無人銀行在上海上線。當(dāng)然，這家銀行里面沒有笑臉相迎顧客的大堂經(jīng)理、柜員和理財(cái)顧問，有的只是一臺(tái)臺(tái)機(jī)器人。
對(duì)于此事，一位銀行業(yè)內(nèi)資深人士向觀察者網(wǎng)表示，業(yè)內(nèi)對(duì)于無人銀行可謂“萬眾矚目”，未來，銀行內(nèi)可能有相當(dāng)一部分人面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
視頻：China Daily
無人銀行門口負(fù)責(zé)迎賓的機(jī)器人@視覺中國
4月12日，央視現(xiàn)場(chǎng)探查了位于上海九江路的建行網(wǎng)點(diǎn)，門口有一臺(tái)機(jī)器人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客辦理不同的業(yè)務(wù)。另外，銀行門口的閘機(jī)和ATM機(jī)器都有人臉識(shí)別系統(tǒng)，并且可以進(jìn)行人機(jī)對(duì)話。
在記者取號(hào)之后，自主辦理機(jī)上顯示可以辦理如開戶、掛失、畫刊、銷戶等業(yè)務(wù)。另外一方面，無人銀行并不是一個(gè)人都沒有，銀行內(nèi)一位大堂引導(dǎo)員告訴記者，目前在無人銀行內(nèi)絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)都能全覆蓋，能實(shí)現(xiàn)物理柜臺(tái)業(yè)務(wù)的90%以上的業(yè)務(wù)辦理。并且，九江路支行目前有兩層，一層是無人銀行，二樓還是物理網(wǎng)點(diǎn)，如果有老年人不適應(yīng)，還是可以去二樓柜臺(tái)辦理。
自主辦理機(jī)
另外，央視記者還發(fā)現(xiàn)，在一間VIP室內(nèi)，據(jù)說可以通過人臉識(shí)別技術(shù)VIP客戶1對(duì)1專業(yè)在線視頻咨詢和虛擬現(xiàn)實(shí)小游戲，門口的生物特征門禁系統(tǒng)把其他人拒之門外。
銀行內(nèi)部的VR視頻系統(tǒng)@視覺中國
業(yè)內(nèi)人士：萬眾矚目，大勢(shì)所趨
對(duì)于這樣一個(gè)“新奇”的工具，觀察者網(wǎng)采訪了一位民生銀行的資深從業(yè)人員。
他表示，這件事情在業(yè)內(nèi)可謂萬眾矚目，建行籌備無人銀行長達(dá)3年時(shí)間，直到今天才開始營業(yè)，每家銀行都在關(guān)注建行的進(jìn)展。銀行業(yè)內(nèi)無人取代有人是大勢(shì)所趨。
大堂經(jīng)理、柜員等業(yè)務(wù)操作流程遲早會(huì)被機(jī)器渠道取代的。除此以外，另外兩個(gè)較為危險(xiǎn)的職業(yè)分別是信貸員和一般的理財(cái)經(jīng)理。
信貸員的征信業(yè)務(wù)可能會(huì)被未來的大數(shù)據(jù)貸款替代，一般理財(cái)經(jīng)理也面臨智能AI投資顧問的挑戰(zhàn)。
但是對(duì)于如高級(jí)理財(cái)經(jīng)理等需要和客戶維持關(guān)系的職業(yè)，機(jī)器至少在短期內(nèi)無法替代。
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- 責(zé)任編輯:張珩
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