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全國首家無人銀行上海正式營業(yè),銀行內(nèi)職員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)鍵字: 無人銀行銀行無人無人銀行業(yè)建行無人銀行無人銀行建行國內(nèi)銀行的趨勢(shì):高科技擠壓實(shí)體
觀察者網(wǎng)曾經(jīng)在今年2月報(bào)道過,2013年,多家銀行紛紛啟動(dòng)了“社區(qū)銀行”戰(zhàn)略,試圖讓銀行的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)深入社區(qū)內(nèi)部,接近更多的顧客。
但是在如手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高科技擠壓之下,傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槌杀靖甙海氩环蟪鰠s一個(gè)接一個(gè)消失了。
而現(xiàn)在,隨著無人銀行開始運(yùn)營,實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)可能遭遇“二度沖擊”。
金樂函數(shù)信息科技有限公司分析師廖鶴凱向北京商報(bào)記者表示,長期來看,無人銀行將是發(fā)展大趨勢(shì),網(wǎng)點(diǎn)集約化也會(huì)是大趨勢(shì),無人銀行難以完全無人化也是技術(shù)所限,但是后臺(tái)有職員操作未來卻可以同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù),效率可以提高很多。短期肯定還是試點(diǎn),也是一個(gè)摸索的過程。
蘇寧金融研究院高級(jí)研究員趙卿也向北京商報(bào)表示,目前的無人銀行是體驗(yàn)于前端用戶體驗(yàn)方面,從客戶的角度感受,銀行業(yè)務(wù)的全自助方式開展,并不是意味著銀行所有的業(yè)務(wù)都是通過智能化方式開展,很多銀行都在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè),但是無人銀行的普及可能還需要一個(gè)過程,畢竟不同地區(qū)、不同年齡的客戶對(duì)智能化網(wǎng)點(diǎn)的接受程度不同,銀行的部分業(yè)務(wù)還需要人工引導(dǎo)。
韓國也有相同的趨勢(shì)
今年1月,觀察者網(wǎng)報(bào)道了韓國銀行的“AI風(fēng)潮”。
據(jù)韓媒稱,韓國金融經(jīng)濟(jì)研究所1月3日發(fā)布了一項(xiàng)有關(guān)第4次工業(yè)革命的到來與銀行職員雇傭關(guān)系的問卷調(diào)查,62.2%的受訪者認(rèn)為智能機(jī)器人和AI將于2025-2030年取代銀行職員。
韓國開城工業(yè)區(qū)中的一家銀行@視覺中國
韓媒稱,總共有3769名韓國銀行的職員參與了此次調(diào)查。38.6%的職員認(rèn)為,AI將于2025年開始取代銀行員工,隨后為2020年(17.2%)、2025年(6.3%)等。而對(duì)于“第4次工業(yè)革命是否導(dǎo)致銀行職員被淘汰”的問題,59.5%的受訪者給予肯定答復(fù)。
近來,韓國各大銀行紛紛加大了人工智能的投入力度,并逐步縮減員工規(guī)模。部分銀行還采取自愿退休制度。據(jù)韓國銀行(央行)發(fā)布的數(shù)據(jù),去年第3季度,韓國全國各大銀行職員共計(jì)9.07萬人,較去年同期的9.45萬人減少了3800人。同期,銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模為4974家,同比減少269家。
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- 責(zé)任編輯:張珩
- 最后更新: 2018-04-13 11:42:13
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