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“消費分級”時代，有競爭力的商品長什么樣？

供應鏈只是企業(yè)要面對的一個方面，更多的挑戰(zhàn)來自市場。

需求低迷，連年輕人都在絞盡腦汁省錢了。

在抖音、B站和小紅書等社交媒體上，“省錢類博主”近年突然崛起，“薅羊毛”、“拼團”、“平替”頻頻刷屏；更有素昧平生的網(wǎng)友，在自嘲消費降級和分享省錢秘笈的道路上抱團。社交網(wǎng)站豆瓣上，“今天消費降級了嗎”小組成員已經(jīng)逼近36萬人。

豆瓣App截圖

實際上，眼下的消費環(huán)境，很難用“消費降級”這一個詞來概括。

所謂“消費降級”，背后其實是消費者更清晰的需求，更明確、不盲從的消費意識。

3-4億中產(chǎn)群體渴望通過努力打拼換取家庭生活品質(zhì)的升級，但面臨經(jīng)濟波動，他們必須精打細算，把每一分錢都花在刀刃上，用一部分“消費降級”換取另一部分“消費升級”；而Z世代也不再盲目追求大牌，他們有更獨立和個性化的消費主張。消費分化正在出現(xiàn)。

錢包“癟掉”的中產(chǎn)和腰包“尚未鼓起來”的Z時代，正是1688希望最終觸達的人群。而中國制造企業(yè)以前積累的技術、經(jīng)驗和能力，可以在新的趨勢下復用，從規(guī)模生產(chǎn)走向更能滿足消費者需求的精益制造。

“對中小企業(yè)而言，品牌平替是未來5年的好生意?！庇嘤勘硎?，在傳統(tǒng)商業(yè)鏈條中，渠道溢價和品牌溢價占有非常大的比重。中小企業(yè)如果能提供性能、顏值和品質(zhì)相近但更實惠的貨品，那么很有可能獲得那些因價格問題而觀望的消費者。

還有一個機遇是去冗余功能。一些產(chǎn)品20%的核心功能，往往就可以滿足80%的使用需求；其他80%的功能可能并沒有對應的實際價值。企業(yè)如果能把核心功能做深做強，同時把非核心功能精簡，這樣的商品往往也將具備競爭力。

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，不少工廠主最關心的還是曝光和流量問題。目前1688賣家的流量取決于能不能做好產(chǎn)品和服務，平臺將重點參考兩個經(jīng)營指標：新客轉化率和老客留存率。賣家獲客表現(xiàn)越好，平臺扶持越多。

幫專業(yè)的人去做最專業(yè)的事

“不要讓源頭廠商去做他們不擅長的事情，而是要幫他們回到自己擅長的領域去發(fā)力。”余涌表示，1688希望提升買家采購體驗的同時，給商家生意帶去更多確定性，“在1688上，你只需要做好產(chǎn)品和服務，和平臺共同轉化新客戶、留住老客戶，其他的你不用多花心思。”

賣家投入了多少，商品力、價格力和服務力怎么樣，對應到1688里就能預估出一年可以收獲多少新客，可以留住多少老客。幫助賣家賣貨是很重要，但B類平臺更重要的工作是幫助賣家獲客，“賣貨”會水到渠成。

很多人都在講流量，覺得做電商就是要流量。但產(chǎn)業(yè)帶很多商家關心的不僅僅是流量。1688的流量比不過短視頻平臺是現(xiàn)實。但更本質(zhì)的是，從平臺To B的定位出發(fā)，1688的重點和長處始終是促成交易，為商家生意提供更多確定性。

為了避免模糊平臺To B的心智，1688之前沒有重點做To C業(yè)務。但新的消費趨勢下，To B和To C的界限其實正在模糊。

一個消費者如果只買一件商品，過去很可能遭受部分商家的不搭不理。1688為此推出了“三分鐘響應”政策。商家要是不響應，要么由AI助理前來“補位”，要么由平臺直接推薦其他類似產(chǎn)品。這部分商家的態(tài)度問題后來才逐步解決了。

雖然1688現(xiàn)在有400萬商品提供包郵服務，但它一開始幾乎是沒有包郵這個概念的。用戶心智和體驗上，都存在缺位；包括退貨問題，1688以前默認“批發(fā)”，零售并不退貨。后來才逐步上線了“未到貨退款”、“到貨后舉證退款”和運費險等服務……

市場是多變的，1688的轉型效果究竟如何，值得放在更長的時間維度上去觀察。面對內(nèi)外壓力，中國制造要想“斗罷艱險再出發(fā)”，要想的、要做的、要試的，恐怕比現(xiàn)在多得多。