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研究者找來(lái)一百多位可能當(dāng)陪審員的人，把他們分成兩組，讓他們觀看整個(gè)庭審過(guò)程——律師、檢察官、精神病專家，都是真的——唯一區(qū)別是在兩組陪審員看到的錄像里的專家證詞不同。

在第一組中，專家說(shuō)自己跟罪犯有兩個(gè)小時(shí)的面談，然后根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)判斷，他仍有強(qiáng)烈暴力犯罪傾向，應(yīng)該繼續(xù)關(guān)起來(lái)。

第二組中，同一個(gè)專家，說(shuō)自己并未見(jiàn)到罪犯本人，他只是把罪犯的所有相關(guān)數(shù)據(jù)輸入一個(gè)心理學(xué)模型——這個(gè)工作任何人都可以做——而這個(gè)模型判斷罪犯仍有強(qiáng)烈暴力犯罪傾向，應(yīng)該繼續(xù)關(guān)起來(lái)。

如果你是陪審員，你認(rèn)為哪個(gè)專家的意見(jiàn)更有說(shuō)服力呢？

這里我先插敘一個(gè)背景知識(shí)：目前在我聽(tīng)說(shuō)過(guò)的所有領(lǐng)域——從紅酒到政治事件到犯罪預(yù)測(cè)，專家的個(gè)人判斷都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上統(tǒng)計(jì)模型（現(xiàn)在流行叫“大數(shù)據(jù)”）的預(yù)測(cè)。所以你應(yīng)該聽(tīng)模型的。

但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是第一組的專家對(duì)陪審團(tuán)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第二組。

人們更相信面對(duì)面的“人性化”判斷。

影視資料圖（圖/豆瓣）

我沒(méi)有身臨其境，看到這個(gè)結(jié)論感覺(jué)有點(diǎn)詫異。但科爾文又舉了第二個(gè)例子：如果你是個(gè)病人，你是更愿意相信那些一直在第一線接觸病人的臨床醫(yī)生的判斷呢，還是更相信一個(gè)專門(mén)搞科研的醫(yī)學(xué)家的判斷？臨床醫(yī)生也得聽(tīng)論文的對(duì)吧？但結(jié)果是病人更相信臨床醫(yī)生。

也就是說(shuō)，人有這么一種偏見(jiàn)，喜歡過(guò)高評(píng)價(jià)“人與人面對(duì)面交往”這個(gè)行為，而對(duì)抽象數(shù)據(jù)不怎么買(mǎi)賬。這是可以理解的，人類(lèi)有史以來(lái)都是面對(duì)面交往的，而抽象數(shù)據(jù)這種東西可能根本就沒(méi)有進(jìn)入文化基因。人本質(zhì)上是個(gè)社交動(dòng)物。

這個(gè)偏見(jiàn)，在人工智能時(shí)代給人類(lèi)留下了一個(gè)工作機(jī)會(huì)。人工智能再怎么發(fā)達(dá)，我們還是要求：

1.特別重要的決定是由人做出的。如果某國(guó)要對(duì)其他國(guó)家宣戰(zhàn)，我們要求這個(gè)命令是人下達(dá)的，在這個(gè)問(wèn)題上我們不可能聽(tīng)從人工智能的指揮，我們不可能把核按鈕交給人工智能。人說(shuō)了算，不能讓機(jī)器說(shuō)了算。

2.我們喜歡什么想要什么，這個(gè)想法隨時(shí)都在變，我們無(wú)法給人工智能一個(gè)清晰的目標(biāo)，所以有些事兒還是讓人自己解決比較好——因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候自己都不知道要“解決”的是什么。

3.也是特別重要的一點(diǎn)，我們更愿意跟人打交道。

所以想讓別人放著機(jī)器不用你，好的辦法就是表現(xiàn)出“人味兒”。

從這個(gè)角度想，“理工男”可就有危機(jī)了，未來(lái)也許是“文科生”的天下。這本書(shū)引用一些調(diào)研說(shuō)，從2000年開(kāi)始，工程師們?cè)谌粘９ぷ髦兴枰牡膶?shí)際腦力，就已經(jīng)開(kāi)始下降了?？赡茏詣?dòng)化程度越來(lái)越高，那么工程師的活就越來(lái)越簡(jiǎn)單——也就是越來(lái)越不值錢(qián)。

書(shū)中有個(gè)相當(dāng)極端的例子。說(shuō)美國(guó)西南航空公司花重金，從眾多申請(qǐng)者中聘請(qǐng)了一位技術(shù)特別過(guò)硬的IT工程師。這人來(lái)了以后就把自己關(guān)在辦公室里干活也不出來(lái)跟人聊天。結(jié)果主管就問(wèn)他你怎么不聊天?。窟@人說(shuō)我愛(ài)鉆研技術(shù)不愛(ài)聊天。主管說(shuō)我們西南航空的企業(yè)文化就是聊天，然后把他解雇了。

美國(guó)西南航空資料圖（圖/@東方IC）

不愛(ài)社交的IT男不是好同事。

科爾文說(shuō)，從工業(yè)革命時(shí)代開(kāi)始，人就一直在模仿機(jī)器，好像人的價(jià)值就是機(jī)器化一樣。亨利福特有句名言：“我只想要一雙手，為什么每次總有個(gè)大腦跟著這雙手？”但是現(xiàn)在時(shí)代變了?，F(xiàn)在機(jī)器已經(jīng)能做大部分應(yīng)該讓機(jī)器干的活兒，人就應(yīng)該去干人該干的事兒。

我認(rèn)為科爾文這個(gè)見(jiàn)解非常有道理，不過(guò)作為一個(gè)理工男，我還是想多說(shuō)幾句。

“人更愿意跟人交往”這個(gè)結(jié)論當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但我的確看到過(guò)一些研究，說(shuō)機(jī)器在很大程度上能迎合人的感情訴求。一個(gè)青年女性，跟一個(gè)原始的機(jī)器人聊天程序聊，居然聊著聊著把自己聊哭了。一個(gè)大學(xué)生在一臺(tái)臺(tái)式機(jī)電腦前參加什么測(cè)試，問(wèn)答完了居然跟這臺(tái)電腦產(chǎn)生了感情。所以要說(shuō)交往，人未必是不可替代的。