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那你能說科爾文過分樂觀了嗎？也不是。從另一個角度看，這些研究恰恰證明了人的感情需求有多么強烈 — 機器人雖然方便，如果能來一個真人那就更好了。說宅男整天對著電腦打游戲不需要社交的人，可能不理解宅男：游戲恰恰是模擬社交 — 為什么網(wǎng)絡(luò)游戲比單機游戲好玩？因為網(wǎng)絡(luò)游戲是跟真人一起玩??！

本質(zhì)上說，利用“人性化”找工作，就是在迎合人的偏見。然而從另一個角度，這種“偏見”也可以叫做“特點”。人活著的目的到底是什么？到底什么叫“對”？難道“按我的偏見走”，不也是一種合法的目的嗎？

怎么才能讓自己更“人性化”呢？結(jié)合科爾文這本書，我大概能想到以下這些策略——

1.跟客戶建立個人關(guān)系，不要只談利益

2.衣著打扮、說話語言彰顯個性

3.一個團隊要有私下的個人互動，要有“化學(xué)反應(yīng)”

4.作報告不要把數(shù)字直接擺在別人面前，得發(fā)揮想象力把這些數(shù)字形象化

5.逢年過節(jié)給群眾送溫暖

6.關(guān)鍵時刻站出來調(diào)動周圍人的情緒

7.出了事主動承擔(dān)責(zé)任

8.表態(tài)支持你支持的人

9.發(fā)現(xiàn)別人身上的亮點，互相吹捧

10.面對敵人同仇敵愾

我不能肯定，包括科爾文自己也不能肯定，他在這本書里的論斷都是對的。比如科爾文提到美軍戰(zhàn)斗機飛行員的“人的因素”非常厲害，優(yōu)秀的飛行員比先進的飛機更重要——可是既然人工智能都能下好圍棋，為什么就不能開好戰(zhàn)斗機呢？也許科爾文也會低估人工智能，也會高估人類。

但不論如何，在這個機器橫行的時代，科爾文這本書給我們帶來了一點溫暖，更帶來了一種尖銳思考。中國科普人士都愛嘲諷感性贊美理性，而科爾文提醒我們，“理性”機器就能做到，也許未來“感性”——如果你知道怎么運用的話——更值錢。

本文為《不會被機器替代的人》推薦序

本書作者：杰夫·科爾文 Geoff Colvin 中信出版集團 2017-10