成人免费午夜在线观看,伊人久久精品,一区二区三区精品

事實(shí)上，胖東來(lái)的這一格局讓它在這場(chǎng)“危機(jī)公關(guān)”中贏得很漂亮，今天的熱搜上一條“有人領(lǐng)胖東來(lái)1000元補(bǔ)償?shù)官N300原地消費(fèi)”大家也就不意外了。據(jù)悉，很多在賠償名單上的顧客都表示自己就不去領(lǐng)錢了，還有很多吃瓜群眾表示如果是自己領(lǐng)這1000塊，當(dāng)場(chǎng)就在胖東來(lái)消費(fèi)了。這又應(yīng)了情場(chǎng)上那句話——“我要的就是一個(gè)態(tài)度”。

日常生活中，消費(fèi)者就是這樣與胖東來(lái)“將心比心”的，雖然胖東來(lái)的商品價(jià)格不比別家便宜甚至更貴，但不妨礙它永遠(yuǎn)顧客盈門、摩肩接踵，因?yàn)椤安粨郊佟薄胺?wù)好”“不滿意能退”，甚至黃金這樣的高價(jià)商品當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也首選胖東來(lái)。不僅如此，胖東來(lái)甚至還成為了當(dāng)?shù)氐摹熬W(wǎng)紅景點(diǎn)”和“城市名片”，在商場(chǎng)里你能看到導(dǎo)游帶著游客參觀，外地消費(fèi)者甚至還坐著類似“鄭胖專線”（鄭州-許昌）、或者跨省開(kāi)好幾個(gè)小時(shí)的車專門來(lái)采購(gòu)。

最近熱播的電視劇《我的阿勒泰》中有一個(gè)情節(jié)讓我印象深刻，說(shuō)在哈薩克語(yǔ)中“我愛(ài)你”的表達(dá)方式是“我看見(jiàn)你了”。確實(shí)，在一個(gè)人與人相互連接的社會(huì)，最真摯的愛(ài)意來(lái)源于“被看見(jiàn)”。胖東來(lái)的成功，不僅僅在于他們看見(jiàn)了作為人的消費(fèi)者，同樣被看見(jiàn)的還有作為人的員工。為什么胖東來(lái)的“顧客友好型”風(fēng)氣可以持續(xù)產(chǎn)生正向循環(huán)，靠的不僅僅是所謂“嚴(yán)格培訓(xùn)”“嚴(yán)格規(guī)章”和“顧客是上帝”的口號(hào)，而是兩條簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的方針：

1.嚴(yán)格落實(shí)休假制度，即使閉店也要確保員工的休息時(shí)間。

2.把利潤(rùn)的大部分用于員工分配，員工收入在當(dāng)?shù)靥幱谳^高水平。

在如今的大環(huán)境下，這兩條“規(guī)則”是比金子還珍貴的東西。

河南許昌，胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)門迎客，現(xiàn)場(chǎng)人山人海

當(dāng)“降本增效”的風(fēng)吹遍了商業(yè)生態(tài)的每一個(gè)角落，在一個(gè)個(gè)龐大森嚴(yán)的品牌“商業(yè)帝國(guó)”中，為什么“人”成為了“最軟的柿子”？砍成本的大刀手起刀落，最后砍向了身為“人”的兩端——員工和消費(fèi)者。為什么前段時(shí)間的MANNER咖啡店員和顧客互毆對(duì)罵的事件，雖然店員罵得確實(shí)很難聽(tīng)，但輿論非但沒(méi)有攻擊店員反而幾乎矛頭一致地指向了品牌方，不僅沒(méi)有網(wǎng)暴店員反而爭(zhēng)相扒老板的料？因?yàn)樵诒O(jiān)控中，人們看到了品牌為了控制成本的極限壓榨，把一個(gè)年輕鮮活的人困在方寸之地，沒(méi)有任何休息地重復(fù)勞動(dòng)，重復(fù)統(tǒng)一培訓(xùn)的話術(shù)，仿佛一個(gè)麻木的機(jī)器一直在做超量的工作。在這種超負(fù)荷的“降本增效”中，我們看到了氣氛越來(lái)越焦灼，顧客超時(shí)等待的焦慮無(wú)處發(fā)泄，店員的精神狀態(tài)從麻木到臨界點(diǎn)直至最后崩潰，最終演變成全網(wǎng)熱議的“丑聞”。

從胖東來(lái)和MANNER兩個(gè)品牌的案例可以看出一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：

當(dāng)你尊重人、受惠人，員工和消費(fèi)者就是“互利”的關(guān)系，最終收獲善意和口碑的還是品牌；

當(dāng)你輕賤人、壓榨人，員工和消費(fèi)者最終難免走向“互害”，最終承接罵聲和丑聞的也將是品牌。

近日MANNER咖啡頻頻傳出店員與顧客爆發(fā)矛盾的丑聞，引起社會(huì)輿論的激烈討論

去年AI技術(shù)的突飛猛進(jìn)，引發(fā)了人們對(duì)于“人工智能時(shí)代人將何去何從”的大討論，其實(shí)這和第一次工業(yè)革命時(shí)的“搗毀機(jī)器運(yùn)動(dòng)”類似，技術(shù)本身是“無(wú)罪”的，關(guān)鍵是制度如何在“看見(jiàn)人”的基礎(chǔ)上駕馭日益先進(jìn)的技術(shù)，AI也是如此：

在一種機(jī)制下，AI可以代替人的重復(fù)勞動(dòng)，讓勞動(dòng)者工作更少的時(shí)間獲得更多的收入，有充分的空間休息、生活、探索興趣愛(ài)好，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力發(fā)展下人的“自由”；

在另一種機(jī)制下，AI被拿來(lái)和工人“卷”，“你不干有的是AI來(lái)干”“干不過(guò)人工智能我憑什么給你付工資”，卷到最后降的是誰(shuí)的本，增的是誰(shuí)的效，又是誰(shuí)獲得了什么樣的“自由”？

每每在胖東來(lái)相關(guān)的新聞里，都會(huì)有這樣“明貶實(shí)褒”的評(píng)論：“肯定是假的，我不信，除非來(lái)我們XX這里開(kāi)一家，讓我親自來(lái)檢驗(yàn)一下”，看來(lái)廣大消費(fèi)者對(duì)于“走不出河南”的胖東來(lái)“怨念頗深”。其實(shí)這種對(duì)“胖東來(lái)模式”的呼喚又何止局限于地域、局限在餐飲和商超領(lǐng)域呢？在這場(chǎng)成功的危機(jī)公關(guān)背后，大家更希望的是在這樣一個(gè)“降本增效”的時(shí)代，作為人的我們?cè)谠絹?lái)越多的地域、越來(lái)越多的行業(yè)“被看見(jiàn)”“被珍視”，而由此產(chǎn)生的正向效益可能遠(yuǎn)不止900萬(wàn)和1000塊那么簡(jiǎn)單。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，文章內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表平臺(tái)觀點(diǎn)，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，否則將追究法律責(zé)任。關(guān)注觀察者網(wǎng)微信guanchacn，每日閱讀趣味文章。